Требования Google к медицинским сайтам

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Виктор Чистилин, руководитель проектного отдела в интернет-агентстве TRINET.Group, рассказал НаПоправку, кто такие асессоры и как они влияют на позиции вашего сайта, что такое YMYL сайты, E-A-T критерии, а также как не потерять трафик из Google. Свои вопросы и комментарии к материалу вы можете написать Виктору в FB.

А вы знали, что от асессоров зависит судьба вашего сайта? Асессоры – сотрудники Google, которые оценивают качество сайтов и их соответствие запросам пользователей.

Асессорская служба появилась в Google в конце 2004 года. Она существует в тех странах, где присутствует данная поисковая система.

Как асессоры оценивают сайты?

Компания Google разработала Руководство для асессоров. Именно с помощью данного документа сотрудники Google оценивают сайты. 

Существует шкала оценки качества страницы. Оценки по этой шкале распределяются от очень низкой до очень высокой: Lowest – Low – Medium – High – Highest.

От оценки сайта асессором зависит его место в результатах поисковой выдачи Google.

Как Google определяет качество страницы?

Первый шаг для оценки качества страницы – понимание ее назначения. Из руководства для асессоров Google:

«Веб-сайты или страницы, созданные без какой-либо конкретной цели, включая страницы, которые не могут быть полезны посетителям, или страницы, распространяющие ненависть, причиняющие вред, дезинформирующие или обманывающие пользователей, должны получать очень низкую оценку».

Второй шаг оценки – понять, насколько хорошо страница соответствует своему назначению.


Кстати, прочитайте предыдущую статью Виктора Чистилина о главной странице сайта клиники.


YMYL и EAT: аббревиатуры, которые вы должны знать 

Некоторые страницы, а следовательно, и сайты могут потенциально повлиять на будущее благополучие, здоровье, финансовую стабильность или безопасность пользователей. Google называет такие страницы YMYL (Your Money or Your Life / Ваши Деньги или Ваша Жизнь). Все сайты медицинских организаций подпадают под определение YMYL.

E-A-T критерии от Google

Для сайтов категории YMYL Google ввел дополнительные критерии оценки. Они получили названия 
E-A-T.

Сайты медицинских организаций, контент которых не соответствует этим требованиям, Google понижает в своей выдаче.

E-A-T: Expertise

Экспертность

Важно подчеркнуть посетителям вашего сайта, что статьи и советы, которые вы предоставляете, написаны и / или проверены экспертами в этой области.

Как добиться экспертности:

  • На сайте представлены статьи, раскрывающие узкие аспекты в рамках одной темы.
  • Страницы сайта должны быть оптимизированы в соответствии с их содержимым.
  • У статьи есть цель, которая полностью раскрыта и соответствует запросу пользователя.
  • Наличие содержания, подзаголовков и разделов страницы.

Пример статьи с содержанием:

Допустимо использовать формат навигации как на этом примере:

Вы также можете скрыть содержание статьи

и сделать его доступным при клике

  • Контент отредактирован, проверен и не содержит ошибок.
  • В тексте есть графический контент в формате таблиц, диаграмм, фотографий и пр.

E-A-T: Authoritativeness

Авторитетность

Google проверяет авторитетность создателя веб-страницы, самой веб-страницы и всего веб-сайта.

Как добиться авторитетности:

  • Изучаем упоминания об авторе в сети и тональность отзывов о нем.
  • Если упоминаний об авторе нет или их слишком мало, подберите авторитетные тематические площадки (форумы, медицинские порталы и др.), где вы можете публиковать контент вашего автора.
  • Наличие ссылок и упоминаний о вас на авторитетных профильных ресурсах.
  • Когда известные сайты в вашей нише ссылаются на ваш сайт или публикуют ваши материалы, это повышает доверие и авторитет к вам.

Чем больше полезного контента на сторонних профильных сайтах вы размещаете, тем более авторитетными вы становитесь. Это означает, что нужно найти подходящие тематические форумы и заявить о себе как о лидере отрасли, использовать свой опыт в данной области, чтобы отвечать на вопросы пользователей.

Например, вы можете договориться с ведущими площадками вашей отрасли о размещении экспертного контента, который вы для них подготовите. Пример размещения моей статьи в блоге НаПоправку:

E-A-T: Trustworhiness

Надежность

Как добиться надежности:

  • Указываем ФИО автора.
  • Указываем специализацию автора.

Примеры оформления блоков с информацией об авторе статьи: 

При нажатии на кнопку “Все статьи” мы получаем полный список статей автора с ссылками на полный текст статей.

Еще пример упоминания об авторе и редакторе статьи, а также информации об эксперте, который ее рассмотрел. Так как статья посвящена побочным действиям мефедрона, то в качестве эксперта был привлечен психолог с 9-ти летним опытом работы с химически зависимыми людьми.

Наличие ссылок на подробную информацию о специалистах обязательны.

Другой пример.

Еще один вариант отображения информации об авторе и эксперте, который проверил статью.

При наведении на ФИО всплывает окно с краткой информацией о данном специалисте.

Также предоставлена возможность получить больше информации об авторе при нажатии на ссылку «Medicalle reviewed by Sarah Rahal» и о команде, которая проверяет тексты при нажатии на ссылку «Learn about our».

С помощью блока об авторе можно получить не только положительную оценку от асессора Google, но и увеличить число обращений в медцентр. Для этого добавьте CTA (Call To Action / Призыв к действию). В данном примере таким CTA выступает кнопка записи на бесплатную консультацию к специалисту.

Мы рассмотрели хорошие примеры с блоком об авторе статьи. А теперь покажу как делать не нужно.

Указан автором некий Doctor. При нажатии открывается страница, где отсутствует информация об этом авторе, а только представлены ссылки на другие его статьи. Используя имя Doctor, владельцы ресурса, видимо, хотели показать поисковым системам, что к их текстам на сайте причастен врач.

  • Создайте страницу автора на вашем сайте
  • Укажите ФИО, специализацию, стаж и др. важные сведения об авторе.
  • Добавьте фотографию автора.
  • Прикрепите диплом, лицензии, сертификаты.
  • Укажите ссылки на отраслевые публикации автора.
  • Упомяните любую отраслевую награду, которую получил автор.

Это может быть персональная страница автора в разделе «Врачи», если он является действующим специалистом в вашем медицинском центре. При нажатии на ФИО автора статьи посетитель должен перейти на карточку этого врача. И уже на ней получить исчерпывающую информацию.

Фрагмент карточки врача, который является автором:

Другой вариант размещения информации об авторе – это персональная страница в разделе «Авторы и редакторы».

Пример фрагмента страницы с подробной информацией о всей редакционной команде.

И еще один пример. Это фрагмент страницы, на которой объясняется, что команда Healthline гарантирует, что содержимое контента соответствует самым высоким стандартам медицинской ценности за счет привлечения экспертов в своей области.

Пример персональной страницы автора в разделе «Авторы и редакторы»:

Еще один пример оформления страницы о рецензенте статьи.

Рядом с информацией об авторе разместите ссылки на личные аккаунты в соцсетях, страницу в Википедии и др.

Пример размещения информации о медицинском эксперте в Википедии:

Дополнительный вес придаст, если рядом с автором будет ссылка на один из сервисов Google, например аккаунт карточки врача в Академии Google

Если на вашем сайте есть статьи разных авторов, у каждого автора должна быть своя страница с дополнительной информацией о нем. 

Бывает так, что медицинским организациям сложно привлечь своих врачей к написанию контента. В таком случае я советую пригласить независимых авторов, авторитетов из мира медицины.

На данном примере автором статьи является Amber Katz (Written by Amber Katz).

Amber Katz – независимый писатель и эксперт в области красоты с 10-летним опытом работы в отрасли. Она пишет двухнедельную колонку в новостной рассылке CEW BeautyNews, BeautyScene, где освещает новинки и события. Она также создала фирменный контент для таких компаний, как Estée Lauder, L’Oréal Paris, R+Co, Bobbi Brown, Philosophy, NARS Cosmetics, and Saks Fifth Avenue. Поэтому уместно ее было пригласить в качестве автора статьи для сайта по пластической хирургии.

  • Разметьте данные об авторе с помощью Schema.org
  • Добавьте полный адрес медорганизации на сайт.
  • Добавьте на сайт встроенные Карты Google.
  • Предоставьте возможность связаться с вами: разместите номер телефона, форму обратной связи, форму заказа обратного звонка, чат и др.
  • Разместите страницу «О нас» («О компании») с полной информацией о ваше центре.
  • Используйте HTTPS протокол

Из справочника Google:

«HTTP – это протокол, с помощью которого браузеры подключаются к веб-сайтам, а HTTPS представляет собой зашифрованное, более безопасное соединение HTTP. Если URL начинается с префикса HTTPS, а не HTTP, значит ваш обмен данными с веб-сайтом защищен. В большинстве браузеров при этом отображается специальный символ. В Chrome это зеленый значок замка».

Это гарантирует, что любые данные, введенные вашими пользователями, не будут перехвачены злоумышленниками.

  • Исключите технические ошибки на сайте.
  • Зарегистрируйтесь и получите хороший рейтинг мед. организации в Google Мой бизнес (4+).
  • Сделайте раздел отзывы клиентов на вашем сайте. Отдельно можно сделать раздел «Звездные отзывы». Они придадут больше доверия и авторитетности вашему сайту.
  • Наличие информации об организации в каталогах и рейтингах.
  • Разместите информацию о наградах вашей организации. Если у вас их много, рекомендую сделать отдельный раздел на сайте компании.
  • Сделайте раздел «Членство в ассоциациях».

Фрагмент страницы:

  • На сайте должны быть свежие публикации: новости, статьи, отзывы и др.

На примере ниже минимум раз в неделю появляются новые статьи в блоге.

  • Создайте страницы пользовательского соглашения и политики конфиденциальности.

Доступ к странице Пользовательское соглашение и Политике конфиденциальности обычно делают в подвале (footer) сайта. На данном примере ссылка на страницу Политика конфиденциальности находится в блоке «Информация».

Фрагмент страницы «Политика конфиденциальности» на одном из сайтов медицинской организации:

  • Если через сайт проходят транзакции должна быть страница с правилами возврата денежных средств.
  • Заведите официальные аккаунты медорганизации в соцсетях.
    Информацию о них можете разместить в «шапке» сайта, в «подвале» сайта, на странице «Контакты», а также в начале или в конце статьи.
  • Используйте ссылки на отраслевые публикации, которые использовал автор контента.

Информацию об источниках, которые автор использовал при написании статьи можно скрыть

и показывать информацию о них при нажатии на слово «Источник»:

  • Включите в свой контент данные исследований сторонних профессионалов или их цитаты.

Пример статьи, посвященной филлерам. Она написана автором Терентьевой Алисы, а проверил ее эксперт Грязева Наталья.

В самой статье используется вставка с мнением Брента Моэллекена (доктором медицины и пластическим хирургом). Таким образом статья приобретает больше доверия.

Примеров с отсылками на иностранных специалистов, о которых много отзывов становится в Рунете все больше. 

Подобный прием использует медицинский центр по лечению зависимостей. Для повышения достоверности представители центра цитируют информацию с ResearchGate. Это профессиональная сеть для ученых и исследователей. Более 17 миллионов специалистов со всего мира используют ее чтобы делиться, открывать и обсуждать исследования. На данном ресурсе содержится 135 миллионов страниц публикаций. И Google такой сигнал точно заметит и даст дополнительные баллы.

Пример вставки информации о препарате, которому посвящена статья с ссылкой на авторитетный источник ResearchGate:

Рассмотрим еще один пример. На нем фрагмент статьи с врезкой мнения специалиста. Чтобы ни у кого не возникло сомнения в качестве контента назвали этот блок «Мнение эксперта».

  • Следите за актуальностью данных.

Если данные устарели, необходимо обновить контент и поставь дату его обновления. На примере ниже мы видим, что статья была обновлена 24 июня 2020 года.

Можно разместить две даты: дату публикации и дату обновления контента.

Показать посетителям сайта, а также асессорам Google, что вы следите за актуальностью контента можно с помощью следующего приема. Периодически проверяйте контент на актуальность и указывайте дату проверки, как на этом примере:

  • Постройте работу по наращиванию качественных естественных внешних ссылок.

Подведем итоги

  • Google нанял команду асессоров, которые вручную оценивают ценность веб-страниц.
  • При оценки сайтов оценщики пользуются официальным руководством от Google для асессоров.
  • Основное влияние на оценку оказывает EAT: экспертиза, авторитетность и надежность контента.
  • При прочих равных, страница с высоким EAT теоретически превосходит страницу с низким EAT.
  • EAT особенно важен для сайтов YMYL, к которым относятся все сайты медицинских организаций.
  • Медицинский контент с высоким уровнем EAT может быть написан или составлен только людьми с соответствующей медицинской компетенцией.
  • Следите за репутацией вашего бренда и авторов контента как на странице сайта, так и за ее пределами.
  • Каждую статью на сайте сопроводите информацией об авторе.
  • Убедитесь, что страницы вашего сайта соответствуют намерениям пользователей.
  • Создавайте качественный контент и следите за его актуальностью.

Бесплатно скачивайте руководства НаПоправку:

 <strong><br>Записать больше пациентов в сезон</strong>

Записать больше пациентов в сезон

Каналы трафика, о которых забывают клиники.

 <strong><br>Записать больше пациентов на сайте</strong>

Записать больше пациентов на сайте

Чек-лист сайтов и посадочных страниц.

 <strong><br>Маркетинг клиники на жителей района</strong>

Маркетинг клиники на жителей района

Как сделать клинику самой узнаваемой в районе.


  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Привет! Если вы хотите рассказать о своём опыте в медицинском маркетинге, свяжитесь со мной на i.zamotina@napopravku.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *