Categories Руководителю клиникиPosted on

Как клинике начать работу с ДМС – опыт ЦНМТ

Анна Краснослободцева, глава департамента маркетинга и продаж группы компаний «Центр новых медицинских технологий» (Новосибирск), рассказала НаПоправку о развитии канала ДМС. Клинике удалось за 2019 год увеличить выручку по ДМС на 33% и найти нестандартные инструменты продвижения. Делимся наработанными практиками и ошибками.

ЦНМТ и рынок Новосибирска

Рынок частной медицины Новосибирска отличается от Москвы и Петербурга. Он достаточно молодой — существует около 20 лет и включает 5-6 крупных игроков. Остальные — небольшие центры, которые не оказывают полный цикл диагностических и лечебных процедур. Около 20% населения пользуется услугами крупных компаний. 40% обращаются в государственные клиники.

ЦНМТ работает уже 17 лет и входит в тройку лидеров Новосибирска. В рейтинге «ТОП-100 клиник России» за 2018 год Центр занял 46-е место по объему выручки и 1-ое в Новосибирске.

У нас 6 многопрофильных филиалов, 450+ врачей, 72 000 пациентов в год. Средний чек на пациента в год — 16 000 рублей.

Наш приоритет — качество медицинских услуг. В ЦНМТ приезжают пациенты со всей Сибири, из Казахстана, с Дальнего Востока и других регионов, чтобы сделать ЭКО и некоторые виды операций, получить специализированные услуги. Есть пациенты из европейской части России, например, из Москвы. При этом цены в ЦНМТ сопоставимы с московскими и относятся к сегменту миддл+. Консультация стоит 2200 рублей, базовое ЭКО — 130 000 рублей.

ДМС

Насколько мне известно от коллег, в Москве и Питере от 40 до 90% выручки клиники обеспечивают пациенты ДМС. В Новосибирске доля выручки от страховых и юридических лиц редко превышает 20%. Основную прибыль медцентру дают физические лица.

Дело в том, что в регионах меньше сотрудников работают в крупных фирмах и на производствах. Работодатели не торопятся страховать штат, а если все-таки страхуют, то выделяют скромные бюджеты — около 10 000 рублей на человека. Расходы государственных компаний на ежегодные осмотры еще меньше, порядка 5000 рублей.

Старт проекта

Направлению ДМС в ЦНМТ больше 10 лет, но серьезно мы занялись им в 2018 году. С момента старта форматы работы несколько раз менялись — начинали с сотрудника, который просто сводил ежемесячные реестры и выставлял счета. Прошли долгий путь — экспериментировали, подбирали оптимальное количество и функционал сотрудников. Не было ясности, какой именно состав и список обязанностей нужен. С одной стороны, надо было поддерживать существующие контракты, с другой — привлекать новых клиентов, но непонятно, как именно.

После запуска проекта, в конце 2018 года доля выручки от ДМС и юридических лиц составляла только 16% от всего объема.

Первый опыт показал, что рынок ДМС уже поделен. Оставалось только забрать пациентов у конкурентов. Мы выстроили работу заново — открыли новый отдел продаж из 4 человек. Функционал распределили таким образом: сотрудник сопровождения формирует реестры, ведет переговоры с врачами и экспертами из страховых компаний, «отбивает» снятия, выставляет счета, контролирует оплаты, обучает первую линию (операторов, администраторов и иногда врачей) работе с пациентом по ДМС. Два менеджера работают в 5 каналах продаж: торги, ДМС, прямые договоры, агентская сеть, медтуризм. Руководитель отдела разрабатывает новые направления.

Сотрудников наняли, провели аудит и выделили три ключевых направления работы:

  • переговоры со страховыми компаниями,
  • привлечение юрлиц,
  • обучение врачей.

Переговоры со страховыми

Долгий процесс. В Новосибирске только подписание договора со страховой занимает от 6 месяцев.

Страховые уже набрали пул клиник и неохотно идут на сделки с новыми медцентрами, особенно небольшими. Приходится говорить со страховыми компаниями на одном языке и апеллировать к их задачам: удержать средний чек, соблюдать все штрафные санкции. Нужно обязательно анализировать ошибки клиник, с которыми страховая уже работает, и отстраиваться.

Мы не увеличили число договоров с новыми страховыми компаниями, но расширили список предприятий, прикрепленных к ЦНМТ.

Уже на старте проекта у нас были договоры с 30 страховыми компаниями, но выручка по некоторым из них могла не превысить 200 000 рублей в год. Зато в 2019 мы значительно улучшили качество работы.

Но ДМС решили развивать не только ради выручки. Важно было провести внутренний аудит и создать правильный и нужный уровень бюрократии в лечении пациента. ДМС — это хорошая школа, которая заставляет выучить правила работы и их соблюдать.

Частные пациенты клинику в некотором роде «расслабляют». Вы заботитесь о пациентах, оказывая максимально возможный сервис, видите их мотивацию на выздоровление. В условиях ДМС приходится буквально следовать правилам, лечить только острые состояния и назначать только то, что страховая оплатит.

Как работать со страховыми компаниями? Первостепенная задача — выучить правила. У каждой страховой свои регламенты и особенности. Внутри одной страховой компании программы и договоры с юрлицами тоже отличаются. Их нужно знать и легко ориентироваться — решить задачу помогут партнерские отношения и опытные сотрудники, которые ведут страховые и знают все тонкости. В идеале в штате должен быть врач-эксперт — «адвокат» ДМС, который взаимодействует с врачами и передает им актуальную информацию, учитывая медицинские специализации. К сожалению, врачи неохотно слушают людей без медицинского образования.

Читайте статью нашего блога о том, как маркетологу найти общий язык с врачами.

В команде нужен менеджер по сопровождению или бухгалтер, который ведет документацию. И как минимум один менеджер, который постоянно будет на связи со страховой компанией, готовый общаться и отвечать на вопросы, пару раз в год наносить визиты и поздравлять с праздниками.

Работа со страховыми — долгий процесс. Даже подписанный договор не гарантирует, что завтра будет поток пациентов. Их порой приходится искать, и заняться этим могут только ваши сотрудники: регулярно общаться со страховой, выяснять потребности, узнавать, что нужно сделать, чтобы в медцентр пришли пациенты. Или поступать как мы — работать с клиентами страховой.

Работа с предприятиями

ЦНМТ работает в сегменте миддл+, поэтому страховые нас не любят — слишком дорогие услуги. В рамках проекта мы придумали нестандартное решение: взяли все крупные компании Новосибирска, позвонили им и узнали, есть ли у сотрудников полис ДМС.

Если у предприятия Х была программа ДМС, но не включала нашу клинику, — выходили на переговоры и пытались таким образом повлиять на страховую компанию. Добивались, чтобы страховая стала направлять сотрудников предприятия Х к нам.

Долгая и упорная работа в 2019 году дала позитивные результаты: многие компании вернулись к нам после трехлетнего перерыва, появились новые клиенты.

Работа с врачами

Врачи привыкли работать по определенной схеме и неохотно изучают новые правила и погружаются в бюрократию. С обычными (не ДМС) пациентами они следуют клиническим рекомендациям, но могут и опираться на собственный опыт. С ДМС ситуация иная: каждое назначение должно быть строго обосновано. Есть жалобы и список рекомендованных услуг по ним. Если пациент жалуется на насморк — лечим насморк, горло не трогаем.

Каждый шаг в сторону приходится аргументировать, доказывать страховой компании, что он необходим. Врачи не любят аргументировать подобные решения. В итоге страховая предъявляет претензии и не оплачивает часть услуг. Пациент негодует — ему ничего не объяснили. Клиника теряет деньги, а врач злится, что от него что-то требуют. Недовольны все.

Справиться с проблемой помогают дополнительные инструменты и постоянное обучение докторов. Честно скажу, идет оно долго и сложно. Впереди у нас много работы, но успехи уже есть. С 2017 года у каждого доктора на рабочем столе лежит распечатанная методичка, которую мы регулярно обновляем.

Наша МИС «Медиалог» дает подсказки по каждому пациенту — к какой страховой компании и программе он прикреплен. Показывает все записи пациента.

Если в один день пациент записался к нескольким специалистам, но у договора есть лимит, приходится его останавливать. Врач может направить такого человека к терапевту или сказать, что он будет его наблюдать и поможет решить все проблемы.

Новых докторов обучает наш менеджер по ДМС. У него собрана база критичных ошибок и примеров — на старте проекта мы разбирали ошибки и противоречия по ДМС даже не ежедневно, а ежечасно, пока не отработали «узкие места».

Раз в год проводим для всех врачей большое обучение — освежаем и углубляем знания. Также периодически приезжают менеджеры страховых компаний и проводят короткие курсы.

Ошибки проекта

В начале проекта мы совершили ряд ошибок. Первая ошибка: сразу ждали быстрых результатов и внушительных цифр. Это невозможно — медицинских маркетологов и специалистов по ДМС нигде не готовят, их нельзя найти на рынке труда. Мы перестали искать «идеального» сотрудника и начали обучать штат. Решение принесло результат. Если сначала страховые недоумевали, почему сотрудники меняются так часто, то потом охотно выстроили партнерские отношения с командой ЦНМТ.

Успех такого проекта зависит не только от отдела продаж, но и от руководства и/или собственника. Если менеджеру давать все условия и ресурсы, то результаты можно получить уже через 3-4 месяца. Если ограничивать, требовать только отчеты — результата не будет никогда. Мы перепробовали все варианты — результат появился только при благоприятных условиях и свободе действий.

Вторая ошибка — нестрогое следование правилам страховых. Хотелось работать так, как считаем нужным и правильным. Казалось, что раз мы оказываем медицинские услуги и знаем, как это делать, то можем диктовать условия страховым. Нет, не можем. Это надо сразу осознать и запомнить — в страховой мы заинтересованы больше, чем она в нас.

Третья ошибка — мы не боролись с причиной. Все клиники, которые работают с ДМС, сталкиваются с удержаниями. Если клиника нарушила правила (назначила лишнее, записала к нескольким врачам без острого состояния здоровья пациента, неправильно заполнила документы), страховая отказывается оплачивать услуги. Какое-то время мы просто соглашались с этими удержаниями. Не искали корень проблемы — это было неправильно.

Врачей и сотрудников нужно обучать сразу, объяснять все на примерах и разбирать конкретные случаи, не «отходя от кассы». Сначала эти штрафы кажутся небольшими и незаметными, но с ростом количества пациентов и поставленных диагнозов они увеличиваются и грозят серьезными последствиями.

Результаты

Благодаря принятым мерам за год мы увеличили выручку ДМС на 33%. Долю выручки в общем объеме подняли с 16 до 25%.

Важные достижения:

  • вырастили стабильную сильную команду;
  • создали долгосрочные партнерские отношения со страховыми, которые позволили выработать правила игры и планы на будущее;
  • нашли каналы привлечения страховых и юрлиц;
  • выучили правила страховых и научились по ним работать;
  • построили систему обучения врачей;
  • можем формировать продукт в зависимости от  потребности рынка;
  • разработали инструменты, которые не дают врачам и пациентам лечить хронические заболевания за счет средств ДМС, а в конечном итоге клиники.

Клиентоориентированность

Может показаться, что при работе с ДМС истинный клиент — страховая, а не пациенты. Это не так. В любом случае приоритет клиники — здоровье и счастье пациента.

Пациенты и компании, в которых они работают, голосуют рублем. Юрлица меняют страховую компанию примерно раз в два года. Они всегда ими недовольны и ищут новые варианты. Но если клиника себя зарекомендовала — захотят остаться с вами и новой страховой. 

У нас есть клиент, крупнейшая федеральная IT-компания. Они принципиально обслуживаются только у нас. Меняют страховые компании, но мы остаемся обязательным условием каждого контракта.

Планы

План на 2020 год: удержать результат, дообучить докторов и улучшить качество работы. Увеличить долю в выручке по каналу ДМС до 40%, затем развивать направление прямых договоров с юрлицами.

ДМС — не самый интересный канал привлечения пациентов из-за высоких рисков: страховая в любой момент может расторгнуть договор, медцентр окажется под угрозой. На мой взгляд, по ДМС должно приходить не более 40% выручки клиники, мы не хотели бы превышать эту цифру.

Продвижение

Эффективный способ продвигать клинику при работе с ДМС — звонки, поездки, личное общение и любые способы коммуникации с потенциальным клиентом.

Как-то раз мы с коллегой сидели в кофейне и строили планы по захвату рынка ДМС. За соседним столиком сидел мужчина и невольно слышал наш разговор. Мы бурно обсуждали проект, радовались тому, как здорово все придумали.

В итоге мужчина подошел к нам, представился и назвал компанию, которой руководит. Сказал, что хочет, чтобы наша система была в его компании. Дело пошло, и через полгода они стали нашими первыми клиентами по новой программе.

К сожалению, пока о программе рассказать не могу, мы активно вводим ее и дорабатываем. Но с удовольствием раскрою секрет, когда статус коммерческой тайны будет снят. Теперь я в шутку предлагаю коллегам ходить по разным кофейням и обсуждать планы. Почему нет? Каналы продаж ограничены только фантазией продажника.

Еще одна интересная статья нашего блога о поиске нестандартных инструментов продаж.

Советы

Какие советы я могу дать новичкам, которые только начинают работать с ДМС или развивают его после перерыва?

  • Сначала оцените свой прайс и стоимость услуг для страховых. Если вы планомерно не занимались ДМС, то по ошибке можете дать страховой скидку выше вашей себестоимости.
  • Определите долю ДМС-пациентов в текущей выручке. На мой взгляд, она должна быть не выше 40%.
  • Тщательно рассчитайте экономическую эффективность проекта. Даст ли вам ДМС нужные деньги? Например, помимо расходов на зарплату сотрудников, стоит закладывать деньги на оплату штрафов от страховых. Обычно они составляют от 1 до 10% стоимости всех услуг.
  • Обратите внимание на ближайшие компании и предприятия, там находятся ваши потенциальные пациенты. Выделите человека, пусть он идет и рассказывает о ваших преимуществах.
  • Не повторяйте наши ошибки, которые я перечислила выше. Уважительно относитесь к себе, своему бизнесу и бизнесу своих партнеров.
  • Не ограничивайте себя ненужными правилами. Есть обязательные требования: правовые нормы, пункты контрактов, договоренности с партнерами. Но есть и ограничения, которые мы сами себе ставим. Рынок ДМС развивается, формируется. Ищите каналы, способы продвижения и формулируйте нестандартные предложения.

Бесплатно скачивайте книги от НаПоправку:

Записать больше пациентов в сезон

Записать больше пациентов в сезон

Каналы трафика, о которых забывают клиники.

Бесплатно скачать книгу
Записать больше пациентов на сайте

Записать больше пациентов на сайте

Чек-лист сайтов и посадочных страниц.

Бесплатно скачать книгу
Маркетинг клиники на жителей района

Маркетинг клиники на жителей района

Как сделать клинику самой узнаваемой в районе.

Бесплатно скачать книгу

Приветствуем! Опубликуйте материал о своём опыте в медицинском маркетинге в нашем Блоге. Для этого напишите нам на partner@napopravku.ru

601 Comments

  8. как слить тосол в амулет к чему снится скотина домашняя полнолуние расположение луны и солнца
    если приснился наполеон сон шмель нападает

  10. I’m really enjoying the theme/design of your site.
    Do you ever run into any internet browser
    compatibility problems? A handful of my blog
    readers have complained about my site not working correctly in Explorer but looks great in Chrome.

    Do you have any advice to help fix this issue?

  15. таным және шығармашылық реферат, таным және шығармашылық эссе өкше жарылса не істеу керек,
    табан жарылуы на русском lufthansa check-in, lufthansa online check-in help
    тірі материяны ұйымдастыру деңгейлері, тірі организмдердің құрылысын
    қызметін дамуын

  16. жк уш коныр и весновка, жк уш коныр застройщик актобе – костанай расстояние,
    актобе астана расстояние правила регистрации актов гражданского состояния, отдел регистрации
    актов гражданского состояния тригонометриялық
    теңдеулер жүйесін шешу қмж, тригонометриялық теңдеулер қмж

  19. каковы способы решения проблем безработицы эссе, каковы способы решения безработицы эссе туркменский манат к тенге где обменять, туркменский манат где обменять ортопед взрослый,
    хороший ортопед в таразе алматы хоргос
    поезд, алматы алтынколь жд билеты

  20. obviously like your web-site however you need to take a look at the spelling on several
    of your posts. Many of them are rife with spelling problems and I to find it very bothersome to inform the reality nevertheless
    I will definitely come back again.

  21. I want to to thank you for this wonderful read!! I certainly enjoyed every little bit of it. I have you saved as a favorite to check out new things you post…

  23. Bardzo interesujący temat, pozdrawiam za wystawienie się chusteczki do rąk dla kobiet.

  24. Heya i’m for the first time here. I came acrossthis board and I find It really useful & it helped me out a lot.I hope to give something back and aid others like you helped me.

  26. ถ้าหากจะถามหาเกมออนไลน์ที่เล่นง่ายและทำเงินได้ง่ายที่สุดคุงหนีไม่พ้นบาคาร่าออนไลน์ UFABET ก็เลยเอาอกเอาใจสมาชิกโดยการรวมรวมเกมบาคาร่าออนไลน์ไว้เยอะมากเพื่อสามาชิกได้เลือกเล่นอย่างเต็มเปี่ยมนอกนั้นยังมีเกมอื่นๆอีกมากมาย

  27. Howdy! I’m at work browsing your blog from my new iphone! Just wanted to say I love reading your blog and look forward to all your posts! Carry on the superb work!

  28. So generally produce PM to new subscribers. Take a couple of photos or filmson obligation and deliver them to a brand new lover thatFree Onlyfans Accounts 2021 Account Login And Passwordonlyfans free account

  30. Could I make an appointment to see ? incan goddess play free But people could delay seeing a doctor if they don’t acknowledge cancer as a possible cause,» she noted.

  31. A motivating discussion is definitely worth comment. I do believe that you need to publish more on this subject, it may not be a taboo subject but typically people do not talk about these issues. To the next! Cheers!!

  40. Usually I do not read article on blogs, however I would like to say that this write-up very compelled me to take a look at and do so! Your writing taste has been surprised me. Thank you, quite great article.

  44. Thank you for the auspicious writeup. It if truth be told was a amusementaccount it. Look complicated to more brought agreeable from you!By the way, how can we keep up a correspondence?

  45. Gloomy tales arimidex for gyno treatment They’re not going to have months and semesters of experiences having you in the classroom,” Pollak says

  46. I was suggested this blog by means of my cousin. I’m not positive whether or not this submit is written via him as nobody else know such particular about my difficulty. You are wonderful! Thanks!

  47. I like the valuable info you provide in your articles.I’ll bookmark your blog and check again herefrequently. I am quite sure I’ll learn lots of new stuffright here! Best of luck for the next!

  51. Amazing things here. I am very glad to look your post. Thank you a lot and I’m looking forward to contact you.Will you kindly drop me a e-mail?

  52. I am really impressed with your writing skills as well aswith the layout on your blog. Is this a paid theme or didyou customize it yourself? Either way keep up the nice quality writing, it is rare to seea great blog like this one these days.

  54. It’s nearly impossible to find knowledgeable people for this topic, however,you sound like you know what you’re talking about!Thanks

  55. elitseo.com Elit SEO İnternet Teknolojileri Reklam Yazılım ve Tasarım Hizmetleri ile İlgili Neler Yaparız Detaylı Bilgi ve Hizmetlerimiz

  57. Nice post. I was checking continuously this blog and I’m impressed!Very useful info specifically the last part 🙂 I care for such information much.I was looking for this particular info for a very long time.Thank you and good luck.

  59. I will right away grab your rss as I can’t find your email subscription link or e-newsletter service. Do you have any? Please allow me realize so that I may subscribe. Thanks.

  63. Greetings! Very helpful advice within this post!It is the little changes that produce the largest changes.Thanks a lot for sharing!My blog post :: seeds require long

  65. Hi, I do believe this is a great blog. I stumbledupon it 😉 I am going to come back yet again since I saved as a favorite it. Money and freedom is the best way to change, may you be rich and continue to help others.

  67. What’s Going down i’m new to this, I stumbled upon this I’ve discovered It positively useful and it has aided me out loads. I hope to give a contribution & help other users like its helped me. Good job.

  68. Heya! I just wanted to ask if you ever have any issues with hackers? My last blog (wordpress) was hacked and I ended up losing many months of hard work due to no data backup. Do you have any methods to protect against hackers?

  72. Asking questions are actually pleasant thing if you are not understandinganything totally, except this piece of writing provides fastidious understanding even.

  78. This piece of writing will help the internet visitors for setting up new blog or even a blog from start to end.

  101. Very great post. I simply stumbled upon your blog and wanted to mention that I’ve really enjoyed surfing around your blogposts. In any case I will be subscribing to your rss feed and I’mhoping you write once more very soon!

  105. I’d have to check with you here. Which is not something I often do! I enjoy studying a publish that will make folks think. Also, thanks for permitting me to comment!

  107. Hey there! I know this is kinda off topic but Iwas wondering if you knew where I could locate a captchaplugin for my comment form? I’m using the same blog platformas yours and I’m having problems finding one?Thanks a lot!

  109. Hey There. I found your blog using msn. This is a very well written article.I’ll make sure to bookmark it and come back to read more of youruseful info. Thanks for the post. I will certainly return.

  110. Once I initially commented I clicked the -Notify me when new feedback are added- checkbox and now every time a remark is added I get four emails with the same comment. Is there any method you can take away me from that service? Thanks!

  111. It is actually mostly extremely difficult to come across well-qualified men and women on this issue, and yet you appear like you fully grasp which you’re talking about! Thank You

  124. No matter if some onne searches foｒ hiѕ vital thing, therefore he/she neеds tto Ьe available that in detail, theгefoｒe that thing is maintained overhere.

  128. Wonderful blog! I found it while browsing on Yahoo News. Do you have any suggestions on how to get listed in Yahoo News? I’ve been trying for a while but I never seem to get there! Appreciate it

  131. whoah this blog is magnificent i like reading your articles.Stay up the good work! You recognize, lots of people are looking around for this info, you couldaid them greatly.

  134. Wow! This could be one particular of the most beneficial blogs We’ve ever arrive across on this subject. Actually Wonderful. I’m also an expert in this topic so I can understand your hard work.

  139. Great post. I was checking continuously this blog and I’m impressed!Extremely helpful information specially the last part 🙂 I care for such info a lot.I was seeking this certain information for a verylong time. Thank you and best of luck.

  143. Hi there! Do you know if they make any plugins to safeguard against hackers? I’m kinda paranoid about losing everything I’ve worked hard on. Any suggestions?

  146. With thanks! Loads of forum posts!college admissions essay phd thesis submission essay writing services reviews

  154. We conclude what we come home to get a person ought to be considered a some sum with the realreason ends up being suspending available to become superior feel they survive fork out.

  167. Hello Right now there. I found your blog using bing. This is a really intelligently written content. I will make sure to bookmark this and get back to learn more of the helpful data. Thanks to the post. I’ll certainly comeback.

  168. Thẳng Bóng Đá Việt Nam Vs Lebanon. Xem Truc Tiep Bong Da. Futsal Việt Namtruc tiep kenoNếu cứ nghịch như cách vừa đè bẹp Everton cho tới 3-1 trên sân khách hàng

  173. I will right away grab your rss feed as I can’tfind your email subscription link or e-newsletter service.Do you have any? Kindly let me realize in order that I may just subscribe.Thanks.

  178. I blog quite often and I really appreciate your content.The article has really peaked my interest. I will take a note of your blog and keep checking for new information about once per week.I opted in for your RSS feed too.

  182. When I initially commented I clicked the “Notify me when new comments are added” checkbox and now each time a comment is added I get four e-mails with the same comment. Is there any way you can remove people from that service? Thanks a lot!

  192. plaquenil for osteoarthritis plaquenil hives abdominal distension helped by plaquenil what is plaquenil called in mexico?

  199. Pretty nice post. I just stumbled upon your blog and wanted to say that I have really enjoyed browsing your blog posts. After all I’ll be subscribing to your rss feed and I hope you write again very soon!

  201. What university do you go to? flomax irregular heartbeat Clad in a long black coat, she lowered her face as she made the brief comments without making eye contact

  211. A motivating discussion is definitely worth comment.I do believe that you need to publish more about this issue,it might not be a taboo matter but typically folks don’t discuss such issues.To the next! Kind regards!!

  213. I want to to thank you for this excellent read!! I certainly enjoyed every bit ofit. I’ve got you book-marked to check out new things you post?Review my blog post – mpc-install.com

  223. Thanks on your marvelous posting! I genuinely enjoyed reading it, you could be a great author. I will be sure to bookmark your blog and may come back someday. I want to encourage one to continue your great job, have a nice holiday weekend!

  233. It strikes Shakespeare’s Romeo and Juliet to Nineteen Fifties New York City,changing the Montagues and Capulets with warringstreet gangs, the white Jets and the Puerto Rican Sharks.

  249. I used to be suggested this blog through my cousin. I’m now not sure whether this post is written via him as nobody else know such certain approximately my difficulty. You are incredible! Thank you!

  253. Your manner of describing every thing During this paragraph is basically pleasant, every one can very easily be aware of it, Thanks a lot. asla.munhea.se/map10.php mat och h?¤lsa

  260. Normally I do not learn post on blogs, but I would like to say thatthis write-up very pressured me to try and do it!Your writing taste has been amazed me. Thanks, quite great article.

  263. What’s up, after reading this remarkable piesce of writing i aam also cheerful to share my experience here with friends.

  265. I enjoy what you guys are up too. This type of clever workand exposure! Keep up the fantastic works guys I’ve addedyou guys to my personal blogroll.

  266. may be the next destination for 22-year-old England Premier League national team star Mount has frequently praised Liverpool under manager Jurgen Klopp and admits to watching the Reds lift the Premier League trophy in 2020.

  269. You can certainly see your enthusiasm within the work you write.The sector hopes for even more passionate writers like you who aren’t afraid to mention howthey believe. At all times follow your heart.

  270. My brother sսggested I would possibly like this blog. Hewas once totally right. This submit actually made my day.You cann’t imagine simply how much timе I had spentfor this information! Thank уou!

  275. Your way of telling everything in this article is actuallygood, all be able to easily understand it, Thanks a lot.

  276. Hello there, just became alert to your blog through Google, and found that it’s really informative. I?m going to watch out for brussels. I will appreciate if you continue this in future. A lot of people will be benefited from your writing. Cheers!

  286. We are searching for some people that might be interested in from working their home on a part-time basis. If you want to earn $100 a day, and you don’t mind developing some short opinions up, this is the perfect opportunity for you!

  287. We are searching for some people that are interested in from working their home on a full-time basis. If you want to earn $200 a day, and you don’t mind writing some short opinions up, this is the perfect opportunity for you!

  291. Amazing issues here. I am very satisfied to see your article.Thanks a lot and I’m looking ahead to contact you. Will you please drop me a e-mail?

  292. Thank you for the good writeup. It if truth be toldwas once a entertainment account it. Look complicated to more delivered agreeable from you!However, how could we keep in touch?

  301. Hi there! I just wanted to ask if you ever have anytrouble with hackers? My last blog (wordpress) was hacked and I ended up losing months of hardwork due to no backup. Do you have any solutions toprotect against hackers?

  303. F*ckin’ tremendous issues here. I am very happy to see your post. Thank you so much and i’m taking a look forward to touch you. Will you kindly drop me a e-mail?

  306. FRESHCC.RU – Every Day our hacker group Will update the store with Fresh Cards,Dump, Paypal verified balance, Accounts store ( ebay,amazon,Bank login,fullz info dob ssn…)

  307. Hi my friend! I wish to say that this post is awesome,great written and come with approximately all significant infos.I would like to see extra posts like this .Feel free to surf to my blog kebe.top

  308. ในขณะนี้ผู้คนต่างแสวงหาความสะดวกสบายแทบทั้งหมด UFABET แทงบอลออนไลน์ที่ตอบปัญหาคนภายในยุคนี้ที่สุด เพราะเหตุว่าสามารถพนันที่ไหนก็ได้ เวลาไหนได้หมด ง่าย สะดวก ที่สำคัญที่สุดเป็นไม่เป็นอันตรายมากๆ

  309. Good information. Lucky me I found your blog by accident (stumbleupon). I’ve bookmarked it for later.

  310. I like the helpful information you provide in your articles. I’ll bookmark your blog and check again here frequently. I am quite sure I’ll learn a lot of new stuff right here! Good luck for the next!

  311. Hi there! I know this is kinda off topic but I was wondering if you knewwhere I could find a captcha plugin for my comment form? I’m using the same blog platform as yours and I’m having problems finding one?Thanks a lot!

  312. Too many bloggers nowadays however only a few have articles worth spending time on reviewing.

  318. I constantly spent my half an hour to read this blog’scontent all the time along with a mug of coffee.

  319. Amazing! This blog looks exactly like my old one!It’s on a completely different topic but it has pretty much the same layout anddesign. Excellent choice of colors!

  324. Hey there! I’m at work browsing your blog from my new iphone!Just wanted to say I love reading through your blog andlook forward to all your posts! Carry on the fantastic work!

  327. Very well written information. It will be supportive to anybody who usess it, as well as me. Keep up the good work – looking forward to more posts.

  328. What’s up i am kavin, its my first occasion to commenting anyplace,when i read this piece of writing i thought i could also make commentdue to this brilliant post.

  330. sildenafil bestellen online – sildenafil tabletten kaufen hoe lang duurt een erectie met sildenafil

  331. When some one searches for his necessary thing, thus he/she desires to be available that in detail, thus that thing is maintained over here.

  345. These are in fact great ideas in on the topic of blogging. You have touched some good points here. Any way keep up wrinting.

  346. I used to be suggested this blog by my cousin. I’m not sure whether or not this post is written by him as no one else recognize such certain about my trouble. You’re amazing! Thanks!

  350. Incredible! This blog looks exactly like my old one! It’s on a totally different subject but it has pretty much the same layout and design. Excellent choice of colors!

  354. Thanks for a marvelous posting! I definitely enjoyed reading it, you will be a great author.I will be sure to bookmark your blog and will come back in the future. I want to encourage yourself to continue your great writing, have a nice day!

  355. I am extremely impressed with your writing skills and also with the layout on your blog.Is this a paid theme or did you customize it yourself?Either way keep up the excellent quality writing,it’s rare to see a great blog like this one these days.

  357. When I originally commented I clicked the “Notify me when new comments are added” checkbox andnow each time a comment is added I get several e-mails with the samecomment. Is there any way you can remove me from that service?Many thanks!

  360. whoah this blog is excellent i love reading your articles. Keep up the great work! You know, lots of people are hunting around for this info, you can help them greatly.

  361. I do agree with all the ideas you’ve presented in your post. They are really convincing and will definitely work. Still, the posts are too short for beginners. Could you please extend them a bit from next time? Thanks for the post.

  363. so Enable’s go and learn about the way towe can easily use the Zee5 premium account.Free Account – New Free Accounts And Passwordsfree accounts

  364. When someone writes an post he/she keeps the plan of a user in his/her mind that howa user can know it. Thus that’s why this piece of writing is outstdanding.Thanks!

  365. What’s up, this weekend is pleasant designed for me, because thispoint in time i am reading this fantastic educational paragraph here at my house.

  368. It’s difficult to find experienced people about this topic, but you sound like you know what you’re talking about! Thanks

  370. My relatives all the time say that I am wasting my time here at net, but I know I am getting experience every day by reading such good articles or reviews.

  379. whoah this blog is excellent i love reading your articles.Stay up the great work! You already know, a lot of individuals aresearching round for this info, you can aid them greatly.

  390. Only a smiling visitant here to share the love (:, btw great style. «Everything should be made as simple as possible, but not one bit simpler.» by Albert Einstein.

  393. Heya i’m for the first time here. I came across this board and I find It really useful & ithelped me out much. I hope to give something back and help others like you aided me.

  397. Hey, would likely you mind if We share your blog together with my twitter group? There are several folks that I believe would enjoy your content material. Please let me recognize. Thanks a lot.

  402. Thank you for every other great article. Where else may just anybody get that type of information in such an ideal manner of writing? I have a presentation subsequent week, and I am on the search for such information.

  425. What’s Happening i’m new to this, I stumbled upon this I’ve found It absolutely helpful and it has aided me out loads. I am hoping to contribute & aid other customers like its aided me. Good job.

  426. Whats up are using WordPress for your blog platform? I’m new to the blog world butI’m trying to get started and set up my own. Do you need any coding expertise to make your own blog?Any help would be really appreciated!

  428. I do not even understand how I stopped up right here, but I believed this post was once good. I don’t realize who you are however definitely you’re going to a well-known blogger for those who aren’t already 😉 Cheers!

  429. Thank you, I’ve just been searching for info about this subject for ages and yours is the best I have discovered till now. But, what about the conclusion? Are you sure about the source?

  432. An intriguing discussion is worth comment. I believe that you should write more about this subject matter, it might not be a taboo matter but usually people don’t speak about these topics. To the next! All the best!!

  446. Looking forward to reading more. Great article post.Really looking forward to read more. Keep writing.

  452. On paper, Horrible Bosses seems like a ripoff of Throw Momma from the Train or Strangers on a Train, the Hitchcock film of which this film and Throw Momma take inspiration from.

  454. hi!,I love your writing so much! proportion we keep up a correspondence extra approximately your post on AOL? I need an expert on this area to solve my problem. May be that is you! Looking forward to look you.

  461. Aw, this was a really good post. Taking a few minutes and actual effort to generate a really good articleÖ but what can I sayÖ I hesitate a whole lot and never seem to get nearly anything done.

  470. A fascinating discussion is definitely worth comment. I do believe that you need to publish more about this subject, it might not be a taboo matter but typically people don’t speak about these issues. To the next! Cheers!!

  472. Aw, this was an extremely good post. Spending some time and actual effort to generate a very good articleÖ but what can I sayÖ I procrastinate a lot and don’t seem to get anything done.

  473. What’s up, its nice post on the topic of media print, we all be familiar with media is afantastic source of information.

  475. I will right away seize your rss feed as I can’t in finding your email subscription link ornewsletter service. Do you have any? Please let meunderstand in order that I may just subscribe. Thanks.

  476. Hello There. I found your blog using msn. This is an extremely well written article.I will be sure to bookmark it and return to readmore of your useful information. Thanks for the post.I’ll definitely comeback.

  483. Hey! This is my first visit to your blog! We are a team of volunteers and starting a new initiativein a community in the same niche. Your blog provided us beneficial information to work on.You have done a wonderful job!

  484. This is a really good tip particularly to those new to the blogosphere. Simple but very accurate info Thank you for sharing this one. A must read article!

  486. I do agree with all of the ideas you’ve introduced to your post. They are very convincing and can definitely work. Nonetheless, the posts are very quick for newbies. May you please extend them a bit from subsequent time? Thanks for the post.

  487. I will right away take hold of your rss feed as I can’t in finding your email subscription hyperlink or e-newsletter service. Do you’ve any? Kindly allow me understand so that I could subscribe. Thanks.

  490. An interesting discussion is worth comment. I do think that you need to publish more about this subject matter, it might not be a taboo matter but usually people don’t discuss such issues. To the next! Kind regards!!

  504. Thanks , I have recently been searching for info about this subject for ages and yours is the greatest I’ve discovered so far. But, what about the conclusion? Are you sure about the source?

  507. Pretty great post. I simply stumbled upon your blog and wished to say that I have truly loved surfing around your blog posts.After all I’ll be subscribing to your feed and I hope youwrite again very soon!

  508. Hi my loved one! I want to say that this article is amazing, nice written and include approximately all important infos. I’d like to look more posts like this .

  509. One moment, please pletal side effects interactions „In the end, I want the very best of every single publisher’s content on our platform,” said Fils-Aime

  513. Great awesome issues here. I?¦m very satisfied to peer your post. Thank you a lot and i am taking a look ahead to touch you. Will you kindly drop me a mail?

  514. I need to to thank you for this excellent read!! I absolutely enjoyed every bit of it. I have you bookmarked to check out new things you post…

  541. Hello my friend! I wish to say that this post is awesome, nice written and come with almost all vital infos. I would like to see more posts like this .

  542. Your style is very unique in comparison to other people I’ve read stuff from. Many thanks for posting when you’ve got the opportunity, Guess I will just book mark this blog.

  545. There is evidently a lot to identify about this. I consider you made various nice points in featuresalso.Also visit my blog – Compoise 360X CBD Gummies

  546. I do not even know how I ended up here, but I thought this post was great. I do not know who you are but definitely you’re going to a famous blogger if you aren’t already 😉 Cheers!

  547. When I initially commented I clicked the “Notify me when new comments are added” checkbox and now each time a comment is added I get several emails with thesame comment. Is there any way you can remove people from that service?Thanks!

  552. Aw, this was an extremely nice post. Spending some time and actual effort to produce a really good article…but what can I say… I hesitate a lot and never seem to get anything done.

  553. I am not sure where you are getting your info,but good topic. I needs to spend some time learning much more or understanding more.Thanks for magnificent info I was looking for this information for my mission.

  556. When someone writes an piece of writing he/she keeps the thought of a user in his/hermind that how a user can know it. Thus that’s why this paragraph is outstdanding.Thanks!

  562. Thank you for every other excellent post. Where else mayjust anyone get that type of information in such a perfect approach of writing?I have a presentation next week, and I am on the search for such information.

  566. It’s actually a great and useful piece of info. I am glad that you simply shared thishelpful info with us. Please stay us informed like this.Thank you for sharing.

  573. I’m pretty pleased to discover this website. I wanted to thank you for your time due to
    this wonderful read!! I definitely really liked every bit of it and
    I have you bookmarked to look at new things on your website.

  576. Helpful information. Thanks!essay about college life writing dissertations essays on writing by writers

  578. Great post however I was wondering if you could write a litte more on this subject? I’d be very grateful if you could elaborate a little bit further. Appreciate it!

  581. Hey! I just wanted to ask if you ever have any trouble with hackers?My last blog (wordpress) was hacked and I ended up losingmonths of hard work due to no backup. Do you have any methods to stop hackers?

  582. It’s actually a nice and helpful piece of info.I’m satisfied that you just shared this useful info with us.Please stay us up to date like this. Thanks for sharing.

  583. Hello There. I found your blog using msn. This is avery well written article. I’ll be sure to bookmark it andcome back to read more of your useful info. Thanks for the post.I will certainly return.

  584. A fascinating discussion is definitely worth comment. I think that you ought to publish more on this topic, it might not be a taboo matter but typically people do not speak about these subjects. To the next! All the best!!

  586. fascinate este conteúdo. Gostei muito. Aproveitem e vejam este conteúdo. informações, novidades e muito mais. Não deixem de acessar para saber mais. Obrigado a todos e até a próxima. 🙂

  587. Thanks for a marvelous posting! I quite enjoyed reading it, you could be a great author. I will always bookmark your blog and definitely will come back from now on. I want to encourage one to continue your great writing, have a nice day!

  590. This is a good tip particularly to those fresh to the blogosphere. Simple but very precise infoÖ Appreciate your sharing this one. A must read article!

  591. It is really a nice and helpful piece of info. I’m happy thatyou simply shared this useful info with us. Pleasekeep us informed like this. Thank you for sharing.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.