Сквозная аналитика: мифы и реальность
В 2021 году я побывала на 10 конференциях по маркетингу и продажам. На каждой сквозная аналитика подавалась как суперсила в комиксах. Якобы она дает скорость Флэша, силу Супермена и доходы Бэтмена. Но рассказывают это люди, которые сквозную аналитику и продают. Разбираемся, как сквозная аналитика помогает бизнесу и кому она не подходит.
Сквозная аналитика — что это?
Сервис сквозной аналитики — это программа для маркетолога. Она выгружает статистику из разных источников в одно окно и сопоставляет расходы на рекламу с прибылью компании.
Бизнесу важно контролировать, сколько он тратит на рекламу и сколько зарабатывает. Доходы должны превышать расходы, а реклама — привлекать платежеспособных клиентов. Любая маркетинговая система стремится облегчить эти задачи.
Но раньше данные по расходам, полезным действиям клиентов и прибыли хранились отдельно: в кол-трекинге, рекламных кабинетах соцсетей и контекста, Яндекс.Метрике или Google Аналитике, системе вебаналитики и CRM. Маркетологу приходилось выгружать их в Excel или Google Документы и сопоставлять вручную. Или заставлять программистов писать выгружаторы и сопоставляторы.
Постепенно маркетинговые сервисы развивались и стремились закрыть больше потребностей клиента. Они научились выгружать данные друг друга и показывать их клиенту в одном окне.
Чтобы подчеркнуть новый статус и привлечь новых клиентов, старые сервисы кол-трекинга или управления контекстной рекламой переименовались и стали сервисами сквозной аналитики.
Появились и сервисы интеграций. Их цель — не анализировать данные, а помочь непрограммисту за пару кликов связать популярные маркетинговые инструменты в любой комбинации.
Как сквозная аналитика работает?
Сквозная аналитика обрабатывает данные из 5 источников:
- статистику из рекламных кабинетов: соцсетей, контекстной рекламы, MyTarget;
- показатели сайта компании из счетчика Яндекс.Метрики или Google Аналитики: визиты, посетители, клики, переходы;
- источники звонков из кол-трекинга;
- этапы сделок и выручку из CRM;
- продажи из онлайн-консультантов, чатов и квизов.
После сбора данных маркетолог получает обычную воронку продаж с расчетом конверсий:
Мы потратили на рекламу объявления «Отбеливание зубов для молодых мам» 10 000 рублей, получили 1000 кликов, 100 нажатий на телефон и 98 звонков. 45 звонков закончились записью, до приема дошли 40 пациентов. Средний чек у каждого составил 5000 рублей. Выручка — 200 тысяч рублей. Вывод — рекламная кампания удалась.
Воронка сквозной аналитики не отличается от обычной воронки продаж. Преимущество — в скорости, удобстве и работе в одном окне. Не придется никуда заходить, чтобы увидеть кликабельность рекламных объявлений CTR, стоимость клика CPC или показатель возвратности инвестиций на рекламу ROI.
Сквозную аналитику можно настроить через:
- Платные сервисы сквозной аналитики. Разработчики сервиса подумали за клиента и написали код. Клиенту остается дать сервису доступ к рекламным кабинетам. Конечная сводка данных показывается в кабинете сервиса сквозной аналитики.
- Платные сервисы интеграций. Они связывают все со всем. Конечная сводка данных выводится куда угодно, например, в Яндекс.Метрику, Google Аналитику, Google Документы или Power BI.
- Бесплатно через штатную интеграцию в Яндекс. Метрику или в Google Аналитику. Или через Google Tag Manager.
Через платные сервисы проще и быстрее. Не придется читать базы знаний и разбираться, что такое API и как передавать ClientID из Яндекс.Метрики в CRM-систему. У платных сервисов есть техподдержка и красивые отчеты с графиками. Отчеты можно быстро выгрузить и вставить в презентацию.
Какие есть ограничения?
Сквозная аналитика данные связывает, а не создает из пустоты. Чтобы настроить систему, данные уже должны собираться и храниться.
Для настройки сквозной аналитики в компании уже должны работать:
- Счетчик Яндекс.Метрики или Google Аналитики должен собирать данные сайта: просмотры, посетителей и цели. Система должна учитывать, что клиент оставил контакты, нажал на телефон или перешел в соцсети.
- Кол-трекинг должен отслеживать источники звонков и конверсию.
- В СRM-системе должны фиксироваться этапы продвижения клиента по воронке и выручка.
- В рекламных кабинетах должна собираться статистика кампаний и объявлений. Надо разработать систему UTM-меток, сохранить их в таблице и корректно расставить в объявлениях.
Эта база, к которой можно добавить и другие элементы. Но без базы система не сложится. Еще раз: сквозная аналитика не создает данные, а связывает. Когда нет данных — нет аналитики.
Кому сквозная аналитика подходит?
Из-за описанных ограничений сквозная аналитика подходит не всем. Если компания пока не научилась считать деньги, конверсии и эффективность рекламы, сквозная аналитика будет лишней, как ноутбук для годовалого ребенка. То же самое, если компания использует один рекламный канал или бюджет на рекламу меньше 50 тысяч рублей в месяц.
Сначала надо выстроить воронку продаж, запустить автоматический сбор статистики на каждом этапе и посчитать текущие показатели. Это поможет познакомиться с бизнесом, найти ресурсы и дыры. Появятся первые озарения и идеи.
Когда очевидные проблемы исчезнут, а процессы наладятся, придет время проверять гипотезы. Для этого придется сравнивать как было и как стало, то есть регулярно обращаться к накопленным данным. Постепенно придет понимание, куда смотреть, где искать проблемы и что с чем сравнивать.
Когда данных будет много, а открывать их придется часто, станет неудобно хранить их в разных системах. Захочется все связать и вывести в одно окно — в этот момент компании и нужна сквозная аналитика.
Сквозная аналитика — это не панацея и не суперспособность. Это инструмент, который помогает маркетологу делать то, что тот делал раньше, быстрее и удобнее. Если не делал — сквозная аналитика не спасет.
Закрепим:
- Сервис сквозной аналитики — это программа для маркетолога. Она выгружает статистику из разных источников в одно окно и сопоставляет расходы на рекламу с прибылью компании.
- Сквозную аналитику можно настроить платно и бесплатно. Платно — через специализированные сервисы сквозной аналитики и интеграций. Бесплатно — через Яндекс.Метрику и Google Аналитику.
- Для настройки сквозной аналитики в компании уже должны работать Яндекс.Метрика или Google Аналитика, кол-трекинг, CRM и статистика рекламных кабинетов. Если они не работают, сквозная аналитика не нужна.
- Сквозная аналитика, как калькулятор, помогает считать быстрее, но не подсказывает, что именно нужно посчитать для роста бизнеса.
Бонус — видео, как настроить сквозную аналитику через Яндекс. Метрику:
Enjoyed every bit of your article.Thanks Again. Awesome.
home remedies for ed canadian approved online pharmacies – online meds for ed
woocommerce kargo entegrasyonu arayanlar için woocommerce kargo entegrasyonu.tıkla ve woocommerce kargo entegrasyonu incele.
Aw, this was an extremely good post. Taking a few minutes and actual effort to create a very good article… but what can I say… I hesitate a whole lot and never seem to get nearly anything done.
Hey! This is my first visit to your blog! We are a team of volunteers and starting a new initiative in a community in the same niche.Your blog provided us beneficial information to work on. You have donea marvellous job!
Say, you got a nice blog. Want more.
A round of applause for your blog article.Really looking forward to read more. Awesome.
Very informative post.Thanks Again. Keep writing.
Hey, thanks for the blog article.Really thank you! Want more.
Thanks a lot for the blog article. Fantastic.
I loved your blog post.Much thanks again. Really Cool.
I truly appreciate this blog.Much thanks again. Great.
Great, thanks for sharing this article post.Really looking forward to read more. Really Great.
A round of applause for your article.Really looking forward to read more. Fantastic.
Hi there, I log on to your new stuff daily. Your humoristic style is awesome,keep up the good work!
That just shows how much of a hypocrite you are.
I like reading an article that will make men and women think.Also, thank you for allowing for me to comment!
Fantastic blog article.Much thanks again. Awesome.
I do trust all the ideas you have presented in your post. They’re very convincing and can certainly work. Still, the posts are too quick for starters. Could you please prolong them a little from subsequent time? Thank you for the post.
Great, thanks for sharing this blog. Want more.
Greetings! I know this is somewhat off topic but I wass wondering if you knew where I cold locate a captcha plugin for my comment form?I’m using the same blog platform as yours and I’m having trouble findingone? Thanks a lot!
Appreciate you sharing, great article.Really looking forward to read more. Cool.
Thanks-a-mundo for the post.Thanks Again. Fantastic.
Your style is very unique compared to other folks I have read stuff from.I appreciate you for posting when you have the opportunity, Guess I willjust book mark this blog.
New personality attire pertaining to Genshin Impact … Numerous players have actually anticipated this feature for months currently, as the Dressing Areas feature appears
Link Alternatif QQ merupakan agen yang menyediakan banyak informasi mengenai link – link dari berbagai bandar judi slot seperti bandar QQ589
arcadia villa apartments apartments in flowood ms 4 bedroom apartments
Right now it sounds like Drupal is the preferred blogging platform available right now.(from what I’ve read) Is that what you’re using on your blog?
I will immediately snatch your rss as I can’t find your email subscription link or newsletter service. Do you’ve any? Please permit me know so that I may just subscribe. Thanks.
vegas slots online slots games free free slots
Say, you got a nice blog. Fantastic.
Muchos Gracias for your blog article.Really thank you! Will read on…
Техники быстрого привлечения клиентов из социальных сетей
Very informative article.Much thanks again. Really Cool.
Aw, this was an extremely good post. Finding the time and actual effort to produce a superb article… but what can I say… I put things off a lot and don’t seem to get anything done.
Pretty nice post. I just stumbled upon your blog and wanted to say that I’ve reallyenjoyed surfing around your blog posts. After all I will be subscribing to your rss feed and I hope you writeagain soon!
ed clinic ed medications list – ways to treat erectile dysfunction
Medicinal Chemistry Functional Groups Cephalexin
Hello, I enjoy reading all of your article. I wanted to writea little comment to support you.
Nice post. I was checking continuously this blog and I am impressed! Extremely useful info particularly the last part 🙂 I care for such information much. I was seeking this particular information for a very long time. Thank you and best of luck.
Looking forward to reading more. Great blog post.Really thank you! Really Cool.
I truly appreciate this blog.Really thank you! Cool.
Maybe he likes my chest which is indeed broad because I often lift weights where I usually do fitness.
I truly appreciate this article.Much thanks again. Want more.
Im thankful for the blog.Thanks Again. Will read on…
Really enjoyed this post.Really thank you! Fantastic.
Thanks for the blog.Really looking forward to read more. Great.
Very neat blog article. Fantastic.
There’s definately a great deal to find out about this issue. I like all the points you have made.
Can someone recommend Crotchless Knickers and Panties? Cheers xxx
Great, thanks for sharing this article post.Really thank you! Keep writing.
Im obliged for the blog. Really Great.
Great, thanks for sharing this blog.Much thanks again. Awesome.
ed medicines weight loss pills from canada – best canadian online pharmacy
Thanks so much for the article.Much thanks again. Awesome.
Enjoyed every bit of your article.Much thanks again. Cool.
Thank you for your blog post.Thanks Again. Really Cool.
Great, thanks for sharing this blog.Really thank you! Cool.
whoah this blog is magnificent i really like studying your posts.Stay up the good work! You recognize, lots of people are looking round for this information, you could aid them greatly.
Im thankful for the blog.Really thank you! Really Cool.
I do agree with all of the concepts you have presented for your post.They’re very convincing and will definitely work.Nonetheless, the posts are too short for beginners.May you please prolong them a little from next time?Thanks for the post.
A big thank you for your article.Much thanks again.
Major thanks for the article.Thanks Again.
I value the article post.Thanks Again. Cool.
Thanks a lot for the blog article.Really looking forward to read more. Much obliged.
Really enjoyed this blog post.Thanks Again. Will read on…
Very neat article.Thanks Again. Keep writing.
Great post. I was checking constantly this blog and I am impressed! Very helpful info specially the last part 🙂 I care for such info much. I was seeking this certain info for a very long time. Thank you and best of luck.
I read this post completely on the topic of the difference of latest and earlier technologies, it’s awesome article.
Great, thanks for sharing this blog article.Much thanks again. Really Great.
A motivating discussion is definitely worth comment. There’s no doubt that that you should write more on this subject, it may not be a taboo matter but generally people do not talk about these topics. To the next! Cheers!!
At this time it appears like Drupal is thebest blogging platform out there right now. (from what I’ve read) Is that what you are using on your blog?
I am so grateful for your blog post.Thanks Again. Cool.
ьянажшяР
the terrific works guys I ave incorporated you guys to my own blogroll.
wow, awesome article post. Fantastic.
What’s up i am kavin, its my first time to commenting anyplace, when i read this article i thought i could also make comment due to this brilliant article.
and made a decision to confront him, but with evidence.Free Account – New Free Accounts And Password Listfree account
What a data of un-ambiguity and preserveness of valuable experience on thetopic of unexpected emotions.
This is a really good tip particularly to those new to the blogosphere. Short but very accurate information횜 Many thanks for sharing this one. A must read article!
You expressed it really well. reasons to go to college essay writers help phd dissertation writing services
Really informative article post.Really thank you! Great.
I really liked your article.
Major thankies for the blog article.Much thanks again. Keep writing.
Great, thanks for sharing this article.Much thanks again. Will read on…
wow, awesome article post. Really Cool.
Wow, great article post.Thanks Again. Fantastic.
Very neat article post.Thanks Again. Cool.
Major thankies for the blog.Much thanks again. Really Cool.
ivermectin plus ivermectin for sale for humans
Fantastic article post.Really looking forward to read more. Really Cool.
Muchos Gracias for your blog article.Thanks Again. Fantastic.
Hello There. I found your blog using msn. This is a very well written article. I will be sure to bookmark it and come back to read more of your useful info. Thanks for the post. I will definitely return.
Thanks , I’ve just been searching for information about this topic for ages andyours is the best I’ve found out till now. But, what about the conclusion?Are you certain in regards to the supply?
I really enjoy the article.Really thank you! Will read on…
Hi, I do believe this is an excellent blog. I stumbledupon it 😉 I am going to revisit yet again since I book-marked it. Money and freedom is the best way to change, may you be rich and continue to guide others.
Very good blog article. Much obliged.