Прививки от гриппа: почему спрос есть, а записей нет

Каждый год с сентября по ноябрь обостряются сезонные инфекционные заболевания. За ними растет спрос на приемы терапевтов, лоров, инфекционистов, а также прививки против гриппа. В 2020 году прививку против гриппа можно сделать по ОМС в городской поликлинике, передвижном пункте, медпункте вуза или воспользоваться услугами выездной бригады.

Но многие пациенты предпочитают частную медицину и идут искать клиники, в которых можно пройти вакцинацию, в интернете. В этом сентябре популярность запроса «прививка от гриппа» на НаПоправку по сравнению с августом выросла в 4 раза, вакцины «Ультрикс» — в 20 раз, «Ваксигрипа» — в 7 раз, «Инфлювака» — в 4 раза, а «Гриппола» — 12 .

Данные Яндекс.Вордстат:

• 

• 

• 

• 

У пациентов сформирован четкий запрос на импортные вакцины и даже конкретные препараты. Отечественные вакцины менее популярны. Это подтверждает количество брендовых запросов и записи телефонных разговоров.

При этом к сожалению, только 3% из всех обращений закончились фактической записью. Если учитывать запись в лист ожидания, то 13%. Основная причина незаписи (около 80%) — это отсутствие вакцины в клинике. Менее значимые — неудобное время или слишком высокая цена. Разберем каждую.

• Отсутствие вакцин

Чтобы выяснить, почему не во всех медцентрах есть вакцины, мы попросили медцентры дать комментарии ип получили следующие ответы.

Дарья Душина, директор по маркетингу клиник «ОсНова» и «ОсНова. Дети»:

«Своим пациентам мы рекомендуем делать прививки против гриппа и в этом году предлагаем на выбор „Гриппол плюс“ и трехвалентную вакцину „Ультрикс“. Прививки против гриппа пользуются спросом, хотя это и далеко не самая востребованная услуга. К середине октября мы провели более 400 вакцинаций, половина из которых была выполнена корпоративным клиентам.

У нас вакцинация „Ультриксом“ стоит 2200 рублей. В стоимость входит осмотр педиатра/терапевта. Из-за невысокой наценки вакцинация не относится к высокомаржинальным услугам клиники.

Пациенты интересуются поступлением импортных вакцин, но их поставки в этом году задерживаются. У нас налаженные связи с основными поставщиками, поэтому в этом году мы одни из первых в городе получили отечественные вакцины в запланированном объеме. Конечно, как и все участники рынка, мы ожидали поставку импортных вакцин, в частности „Ваксигрипа“. Но она планируется только в ноябре, когда прививочная кампания заканчивается, и основная часть населения уже привита.

В этой ситуации частные медцентры несут высокие риски. Подать заявку на поставку вакцин мы должны еще летом, при этом необходимо заранее спрогнозировать спрос, обозначить объем поставок. Но если поставка задерживается, клиника не успевает реализовать весь объем вакцин и несет убытки».

Сторчеус Наталия Юрьевна, главврач Детского медицинского центра «ПЕДИАТР и Я» в Бутово и в Коммунарке:

«Мы рекомендуем делать прививку против гриппа пациентам, а также привились сами. Из вакцин пациенты предпочитают любые импортные и российский „Ультрикс“. Его наша клиника и предлагает. Это одна из лучших расщепленных трехкомпонентных инактивированных вакцин российского производства. Также с конца октября у нас доступна „Ультрикс Квадри“ — современная четырехкомпонентная вакцина, которая показана детям с 6 месяцев и взрослым.

В нашей клинике прививка вместе с осмотром стоит 1670 рублей. Это среднерыночная цена. Наценка небольшая, но за счет притока клиентов и большого объема формируется прибыль. Проблему нехватки вакцин решаем мониторингом и заблаговременными закупками».

• Высокая цена

В Петербурге 18 клиник продвигают на сайте НаПоправку прививки от гриппа с возможностью онлайн-записи. Из них «Гриппол» предлагают 12, «Инфлювак» — 12, «Ваксигрип» — 9, «Ультрикс» — 8, «ФЛЮ-М» — 17. Три клиники не уточнили, какие именно вакцины используются. В Москве из 64 клиник 33 клиники предлагают «Гриппол», «Инфлювак» — 29, «Ваксигрипп» — 33 клиники, «Ультрикс» — 45, а еще 6 клиник предлагают «ФЛЮ-М». Четыре клиники не уточнили, какие вакцины используются. Но далеко не во всех клиниках вакцины есть в наличии.

В Петербурге цены на «Гриппол» колеблются от 300 до 1400 рублей, «Инфлювак» — от 950 до 1550 рублей, «Ваксигрипп» — от 1000 до 1550 рублей, «Ультрикс» — от 370 до 1400 рублей, «ФЛЮ-М» — от 740 до 1850 рублей. При этом почти во всех клиниках дополнительно придется оплатить осмотр. Его стоимость варьируется от 950 до 2680 рублей.

В Москве «Гриппол» стоит от 300 до 1560 рублей, «Инфлювак» — от 500 до 3362 рублей, «Ваксигрип» — от 500 до 2269 рублей, «Ультрикс» — от 500 до 5082 рублей, «ФЛЮ-М» — от 1000 до 2000 рублей. Обязательный осмотр перед прививкой стоит от 500 до 9240 рублей. При этом несколько клиник дают цену сразу с осмотром.

В сентябре мы проанализировали 800 звонков пациентов в клиники и убедились, что большинство из них обращает внимание на составную цену (прививка и осмотр) и сразу ориентируется на конечную стоимость. Вывод: если в вашей клинике осмотр оплачивается дополнительно, это нужно указать. Если осмотр перед прививкой стоит дешевле, чем обычный осмотр, то это тоже надо учесть. Добавить эту информацию можно в личном кабинете клиники, а также прислать нам на help@napopravku.ru

• Неудобное время

Анализ телефонных звонков пациентов показывает, что большинство хочет сделать прививку в день звонка или на следующий. Но если вакцины в клинике пока нет, можно разместить соответствующий комментарий в карточке услуги. Сделать это можно в личном кабинете вашей клиники или прислать нам информацию на help@napopravku.ru. Также можно ввести запись в лист ожидания, чтобы пригласить пациентов в клинику, как только вакцина появится.