«Запись за баллы»: как клинике получать больше записей без снижения цен
НаПоправку запустил программу лояльности «Запись за баллы». Теперь пациенты могут использовать накопленные на сервисе баллы как скидку при записи в клинику.
Пациент платит меньше, а клиника получает полную стоимость услуги: сумму скидки компенсирует НаПоправку. Для клиники это дополнительный инструмент привлечения пациентов без увеличения рекламного бюджета и запуска собственной программы лояльности.
Рассказываем, как работает новая механика и что потребуется для подключения.
Как работает «Запись за баллы»
Пациенты получают баллы за действия на НаПоправку и могут использовать их при следующей записи в клинику.
- Пациент накапливает баллы на НаПоправку.
- Выбирает клинику, в которой доступна запись с использованием баллов.
- Во время записи решает, потратить баллы сейчас или сохранить их.
- Оплачивает часть стоимости услуги баллами.
- НаПоправку компенсирует клинике сумму скидки.
Например, услуга стоит 3 600 рублей. Пациент использует 500 баллов и оплачивает 3 100 рублей. Еще 500 рублей компенсирует НаПоправку — клиника получает полную стоимость услуги.
Как это работает для пациента
Клиники, подключенные к «Записи за баллы», получают дополнительное выделение на НаПоправку.
Пациент сможет увидеть специальную отметку рядом с клиникой и найти ее с помощью фильтра «Оплата баллами». В карточке услуги будет показана обычная стоимость, размер доступной скидки и итоговая сумма с учетом баллов.
Возможность использовать накопленные баллы становится еще одной причиной выбрать конкретную клинику. Когда часть стоимости уже покрыта баллами, пациенту проще принять решение и завершить запись.
Что программа лояльности дает клинике
Дополнительные записи без увеличения рекламного бюджета
«Запись за баллы» работает вместе с текущим продвижением клиники на НаПоправку. Вам не нужно отдельно запускать рекламную кампанию или предоставлять скидку за свой счет.
Программа помогает привлекать пациентов, которые накопили баллы и ищут клинику, где их можно использовать.
Полная стоимость услуги
Для пациента баллы работают как скидка. Для клиники стоимость услуги не меняется: разницу компенсирует НаПоправку.
Клинике не нужно закладывать скидки в стоимость услуг или уменьшать доход с записи.
Дополнительное выделение в выборках
Клиники — участники программы получают специальную отметку и попадают в фильтр «Оплата баллами». Это помогает клинике быть заметнее среди конкурентов, которые пока не подключились к программе.
Снижение потерь из-за неявок
Использованные баллы дополнительно мотивируют пациента прийти на прием.
Если пациент не пришел на прием или отменил запись менее чем за 24 часа, баллы ему не возвращаются.
Подробные правила отмен, неявок и начисления компенсаций менеджер расскажет перед подключением.
Начисление и списание баллов, коммуникация с пациентом и расчеты остаются на стороне НаПоправку. Информация о записи передается в МИС, а записи отображаются в Личном кабинете клиники.
Что нужно для подключения
Для участия в программе необходима интеграция с МИС. Так записи пациентов, информация о списанных баллах и данные для взаиморасчетов могут передаваться автоматически, без ручной работы сотрудников клиники.
Если у клиники уже настроена интеграция, достаточно оставить заявку на участие в программе.
Если интеграции еще нет, менеджер расскажет, поддерживает ли ваша МИС необходимую интеграцию и как проходит подключение.
Предлагайте пациентам скидку за счет НаПоправку и получайте дополнительные записи. Оставьте заявку— менеджер проверит возможность интеграции с вашей МИС и расскажет об условиях программы.
