Горящие слоты: кейсы клиник
Даже при хорошем спросе в расписании клиники регулярно остаются свободные окна: кто-то отменил запись, у врача внезапно освободилось время или часть слотов на ближайший день просто не успели занять. Если ничего не делать, эти часы остаются незагруженными, а клиника теряет потенциальную запись, при этом расходы на ФОТ, аренду и оборудование все равно несет.
Чтобы помочь клиникам работать с такими окнами, мы запустили Горящие слоты. Инструмент позволяет предложить пациенту запись со скидкой на ближайшее свободное время. Для клиники это дополнительный способ загрузить расписание, а для пациента — возможность быстрее попасть к врачу или на диагностику на более выгодных условиях.
Горящие слоты можно использовать по-разному: подключать только для отдельных свободных окон, применять к определенным врачам или направлениям либо сделать постоянной частью продвижения клиники. Поэтому нам было важно посмотреть не только на общую статистику инструмента, но и на то, как клиники используют его на практике.
Мы собрали два разных сценария: Клиника здоровья из Москвы в первую очередь использует Горящие слоты, чтобы закрывать свободные окна на текущий день. А в МедКлубе из Санкт-Петербурга инструмент настроили почти на всех врачей и услуги и используют его постоянно вместе с другими способами продвижения.
Посмотрели, какие задачи клиники решают с помощью Горящих слотов, как настраивают инструмент и какую долю записей он уже приносит.
Кейс 1. Клиника здоровья на Китай-городе, Москва
Клиника здоровья на Китай-городе работает с направлениями КТ и МРТ и сотрудничает с НаПоправку с 2019 года. Горящие слоты здесь начали использовать одними из первых — 6 апреля 2026 года.
Задача: уменьшить количество свободных окон на сегодня
В клинике рассказывают, что стараются тестировать новые инструменты НаПоправку. В случае с Горящими слотами задача была конкретной — уменьшить количество свободных слотов на текущий день и получить дополнительные записи.
Всегда пробуем новые инструменты. Хотели уменьшить количество свободных слотов на сегодня у врачей.
С апреля через Горящие слоты получили 216 записей
Если брать ежемесячный разрез — это, в среднем, 53% всех записей клиники с НаПоправку за месяц.
По наблюдениям клиники, после подключения инструмента количество записей выросло, а свободных окон стало меньше.
При этом результат зависит не только от скидки. В клинике отмечают, что большое значение имеют рейтинг врача и количество отзывов: к врачам с высоким рейтингом пациенты записываются активнее.
Настройки корректировали по реакции пациентов
Клиника не сразу пришла к текущему варианту использования инструмента. Сначала тестировали настройки, смотрели на реакцию пациентов и постепенно их корректировали.
Пробовали инструмент, смотрели реакцию пациентов и корректировали. Сейчас нашли для себя оптимальный вариант.
Посмотрите, как устроены инструменты НаПоправку: Горящие слоты, Программа лояльности, маркетинговая аналитика. На встрече менеджер покажет, какие инструменты уже доступны в личном кабинете, как они работают и как их можно использовать под задачи вашей клиники.
Кейс 2. МедКлуб, Санкт-Петербург
МедКлуб — многопрофильная группа клиник в Санкт-Петербурге. Среди направлений, на которые клиника делает акцент, диагностика, в том числе УЗИ и рентген.
С НаПоправку МедКлуб сотрудничает с 2020 года. Активнее использовать дополнительные инструменты продвижения клиника начала в 2025 году: сначала подключила Аукцион, а после появления Горящих слотов стала использовать и их.
Недавно к арсеналу клиники добавился еще один инструмент — программа лояльности. Пациент получает скидку на прием за счет накопленных баллов, при этом разницу в цене компенсирует НаПоправку, а подключение для клиники бесплатное. МедКлуб подключил программу вскоре после запуска и теперь использует вместе с другими инструментами продвижения.
Задача: привлечь больше первичных пациентов
Основная цель подключения Горящих слотов — получить дополнительные записи и привлечь первичных пациентов за счет скидки.
МедКлуб использует инструмент постоянно. Правило настроено практически на всю клинику, а настройки не меняют, поскольку Горящие слоты стали постоянным инструментом, который показывает стабильный результат.
Больше половины записей приходят через Горящие слоты
За четыре месяца использования на «Горящие слоты» пришлось 54% всех записей клиники с НаПоправку.
По словам клиники, после подключения инструмента количество записей увеличилось, а большая часть свободных окон на текущий день закрывается. При этом для клинки ключевой показатель — не только число записей, но и финансовый результат. Он может заметно меняться от месяца к месяцу: на него влияют загрузка врачей, спрос, расходы на продвижение и другие факторы.
С момента подключения Горящих слотов средний ежемесячный финансовый результат от канала НаПоправку вырос на 12%. Сам по себе этот рост нельзя связывать только с Горящими слотами: МедКлуб одновременно использует несколько инструментов продвижения. Но вместе с долей записей через ГС цифры показывают, что инструмент стал заметной частью потока пациентов и помогает закрывать свободные окна в расписании.
Результат по инструментам можно отслеживать в ЛК
В разделе «Статистика» видно, какие записи пришли через Горящие слоты, так легче оценить вклад инструмента и скорректировать настройки.
Горящие слоты работают вместе с Аукционом
В МедКлубе рассматривают инструменты продвижения как дополняющие друг друга.
Аукцион помогает поднять клинику в приоритете выдачи, а Горящие слоты дополнительно выделяют предложение и привлекают пациента ценой.
Инструменты можно комбинировать под разные задачи
Аукцион помогает клинике получить более заметную позицию в выдаче, а Горящие слоты дополнительно выделяют предложение скидкой. Не обязательно выбирать что-то одно, сценарий можно собрать под задачи конкретной клиники. Чтобы понять, какие инструменты подойдут в вашей ситуации, приходите на консультацию — менеджер подберет подходящие.
По статистике НаПоправку, сочетание инструментов сопровождается большим количеством записей. Однако окончательные выводы об эффективности конкретного инструмента с точки зрения выручки клиника готова сделать после того, как оценит его вклад в общий финансовый результат.
У Горящих слотов нет одного правильного сценария использования. Их можно подключать точечно, чтобы закрывать свободные окна на сегодня, или использовать постоянно для врачей и услуг, которым нужны дополнительные записи.
Оба кейса показывают, что инструмент может давать заметную долю записей, но оценивать результат стоит исходя из собственной задачи клиники — загрузки расписания, привлечения новых пациентов или итоговой выручки. Начать можно с одного сценария, посмотреть результат в статистике и дальше корректировать настройки.
Хотите понять, какой сценарий использования инструмента подойдет вашей клинике? Переходите в Личный кабинет или оставьте заявку: специалист по продвижению клиник поможет подобрать настройки под ваши задачи.
