Коронавирусный спрос: какие тесты нужны пациентам?
В ноябре в России суточное число заболевших коронавирусом превысило 27 тысяч. Проведено уже 74,8 миллиона тестов, но популярность этой услуги растет. Мы постарались разобраться в потребительском спросе и понять, чего хотят пациенты.
По данным Яндекс.Вордстат, тест на сам коронавирус интересует интернет-пользователей значительно больше, чем тест на антитела. Вот так выглядит ТОП-30 запросов за прошедший месяц. Среди популярных запросов по два раза встречается «ПЦР», «экспресс» и «цена». Пациенты хотят быстро получить результат более надежного теста по минимальной цене.
| Фраза | Базовая частота |
| тест на коронавирус | 1130328 |
| анализ на коронавирус | 360030 |
| сдан тест на коронавирус | 192024 |
| сдать тест на коронавирус | 191953 |
| пцр на коронавирус | 174078 |
| тест на коронавирус в москве | 152537 |
| экспресс на коронавирус | 130754 |
| сдан анализ на коронавирус | 129308 |
| сдать анализ на коронавирус | 129284 |
| гемотест на коронавирус | 128246 |
| тест на коронавирус цена | 127617 |
| цена теста на коронавирус | 127617 |
| экспресс тест на коронавирус | 126272 |
| сдать на коронавирус в москве | 112635 |
| тест на коронавирус гемотест | 94764 |
| тест на коронавирус где | 73895 |
| инвитро тест на коронавирус | 73300 |
| пцр тест на коронавирус | 68217 |
| теста коронавирус купить | 61832 |
| тест на коронавирус купить | 60721 |
| тест на антитела к коронавирусу | 59085 |
| теста на антитела к коронавирусу | 59085 |
| анализ на антитела к коронавирусу | 57756 |
| сдать тест на коронавирус в москве | 56675 |
| результаты теста на коронавирус | 52925 |
| тест на коронавирус результат | 52925 |
| сдать на коронавирус бесплатно | 50357 |
| где анализы на коронавирус | 49399 |
| бесплатный тест на коронавирус | 48633 |
На портале НаПоправку в Санкт-Петербурге 40 клиник предлагают тест на коронавирус, а одна даже разместила акцию. Цена колеблется от 1250 до 5500 рублей. В Москве услугу предлагают 66 клиник, одна из которых запустила акцию. Стоимость — от 1350 до 15 000 рублей.
При этом в октябре 58%, а в ноябре 56%, всех онлайн-записей на сайте НаПоправку на тест на коронавирус были сделаны в диапазоне стоимости до 1650 рублей. Большинство пациентов предпочитает сдать тест подешевле, то есть в клинике, а не дома, и пренебречь скоростью. Популярность теста на антитела по количеству записей в 18 раз ниже, чем самого теста на коронавирус.
Многие клиники дополнительно в комментариях к услуге указали особенности проведения процедуры: «экспресс», «ПЦР», «на дому», «в клинике» , «бесконтактный » , «результат через…», «круглосуточно», «вместе с анализом на антитела», «из окна машины», «любой район». Отдельно клиники указывают, включена ли стоимость мазка.
Больше всего записей получил комментарий «в клинике». На 20% меньше записей набрал «ПЦР». На 36% меньше — варианты домашних анализов («на дому» и «выезд медсестры»). Варианты «бесконтактный» и «экспресс» собрали совсем мало, меньше 10% каждый.
Еще мы изучили отзывы, которые приходят после записи на тест на коронавирус, и те, в которых упоминается коронавирус. Пациенты чаще всего жалуются на срыв обещанных сроков теста и хвалят, если результат прислали быстро. Также они отмечают, соблюдается ли в клиниках масочно-перчаточный режим. Благодарят, если в клинике все носят маски и есть санитайзер. И высказывают недовольство, если этих средств нет.
Также мы попросили клиники прокомментировать спрос на коронавирусные услуги.
Аширова Консуэло Владиленовна, главный врач клиники Longa Vita
«В октябре наша клиника сделала 209 ПЦР-тестов на коронавирус, 134 экспресс-теста на антитела и 11 тестов на антитела с коэффициентом позитивности. Но спрос растет, за первую половину ноября провели больше 400 ПЦР-тестов.
ПЦР-тесты мы берем только на дому. В клинику не приходят пациенты с признаками ОРЗ, ОРВИ и с подозрением на COVID. К ним доктора приезжают домой в полной экипировке. Результат готов за сутки, не считая дня забора.
Стоимость теста на коронавирус вместе с выездом — 2245 рублей. Для нас это низкомаржинальная услуга, оказываем, потому что на нее большой спрос.
Из разных видов тестов у пациентов наиболее востребован ПЦР. 80% обращений – это первичные пациенты. Большинство из них возвращается для контроля и врачебной консультации. В нашей клинике можно получить медицинскую помощь, если тест оказался положительным. Выездная служба лечит амбулаторно, если нет показаний к госпитализации. Если они появляются, мы это вовремя отслеживаем и рекомендуем госпитализироваться».
Согияйнен Александр Алексеевич, главный врач Медицинского центра семейного здоровья и красоты (г. Мытищи)
«В октябре мы провели около 400 тестов на коронавирус и 100 — на антитела. За этими услугами чаще обращаются первичные пациенты. Помимо тестов в клинике, мы еще выезжаем на предприятия Мытищ и Королева. Примерно 70% наших пациентов делают мазки регулярно. У теста на антитела возвратность меньше — 10-15%.
Цена теста на коронавирус составляет 1900 рублей формируется на основе показателей спроса и маркетингового исследования рынка. Для организаций стоимость ниже. Учитывая сложную экономическую ситуацию, стараемся оставаться в нижнем ценовом сегменте. Для нас это среднемаржинальная услуга, прибыль дают поток и массовость».
Исаджанян Ашот Дереникович, главный врач клиники «Энергия здоровья»
«За октябрь мы провели 243 теста на коронавирус и 29 – на антитела. Результаты готовятся сутки. У пациентов востребован экспресс-тест, и среди обращений преобладают первичные. Статистику по возвращениям мы пока не вели.
Наценка к стоимости работы лаборатории минимальна, поэтому тест на коронавирус — это среднемаржинальная услуга, прибыль формирует поток».
