Как отслеживать рейтинг клиники и врачей в Личном кабинете
Добавили новую вкладку «Рейтинг» в разделе «Моя статистика» Личного кабинета.
Теперь вы можете отслеживать динамику рейтинга:
- по конкретному филиалу клиники — для этого выберите нужный филиал в меню сверху;
- по выбранному врачу — для этого настройте фильтр для специалиста.
Данные отображаются за месяц, история доступна с мая 2025 года.
Зачем следить за динамикой
Рейтинг — один из определяющих факторов выбора клиники в поиске, по данным НаПоправку.
Но на практике клиники часто сталкиваются с вопросами.
Почему рейтинг не растет?
Пациенты довольны, приемы проходят хорошо, но цифра стоит на месте. Чаще всего причина не в качестве работы, а в отсутствии регулярного сбора отзывов.
Если новые оценки не появляются системно, динамики не будет.
У конкурента 5 а у нас 4 — мы проигрываем?
Не всегда. Рейтинг 4 при большом количестве отзывов часто выглядит для пациента надежнее, чем 5 при единичных оценках. Большой объем отзывов воспринимается как реальный опыт. Поэтому важна не только цифра, но и количество оценок и стабильность показателей.
Что делать, если динамики нет?
Стоит проверить:
- появляются ли новые оценки ежемесячно
- есть ли регулярная работа с отзывами
- знают ли пациенты, где оставить обратную связь
Собрать отзывы помогают наши бумажные и электронные промоматериалы: QR-код ведет сразу на вашу клинику, и пациентам не нужно тратить дополнительные усилия, чтобы поделиться впечатлениями от приема.
Подключайте администраторов к аккуратному запросу обратной связи — регулярный поток честных отзывов сделает рейтинг устойчивым.
Все материалы мы изготавливаем для вас бесплатно, заказать их можно в Личном кабинете.
Если хотите понять, как выстроить системную работу с отзывами, увеличить их количество и стабилизировать рейтинг — приходите на встречу.
Покажем, как анализировать динамику в Личном кабинете и какие инструменты помогают влиять на рейтинг.
