Онлайн-медицина 2025: аналитика от агрегатора НаПоправку
Как развивается онлайн-медицина сейчас? Собрали главные цифры и наблюдения, которые помогут клиникам адаптироваться к изменениям
НаПоправку проанализировал более миллиона записей к врачам за последние годы и выделил три ключевых тенденции, которые формируют рынок онлайн-медицины в 2025 году.
Делимся краткими наблюдениями из внутренней аналитики — от Якова Музыки, заместителя директора по продукту в НаПоправку.
1. Рост стоимости приема
Средняя стоимость приема врачей популярных специальностей продолжает расти на 13–15% в год.
Особенно заметна динамика в регионах: за последние два с половиной года рост оказался выше, чем в крупных городах. Пациенты становятся более чувствительными к цене, а клиники — к эффективности каналов привлечения.
Рост цен усиливает конкуренцию за внимание пациентов и повышает значимость прозрачной коммуникации: от цен до отзывов и сервиса.
Что делать клиникам?
Регулярно обновляйте стоимость услуг на всех площадках, используйте понятные описания и формулировки, показывайте ценность приема через экспертность и отзывы пациентов.
2. Популярность онлайн-записей
Онлайн-форматы занимают все большую долю записей.
Если раньше большинство пациентов предпочитали звонок в клинику, то сегодня более 70% записей в приложении НаПоправку проходят через мгновенную онлайн-запись.
Возможность быстрой записи повышает конверсию и доходимость. Поэтому в поисковой выдаче НаПоправку приоритет получают врачи и клиники, у которых этот формат доступен.
Удобство становится ключевым фактором выбора. Пациенты ожидают, что клиника позволит записаться «в один клик» без звонков и ожидания. Клиники-партнёры нашего сервиса отмечают, что после подключения окна онлайн-записи количество записей растет в среднем на 40-50%. С учетом популярности такого формата — записи через слот будут только расти.
Что делать клиникам?
Подключайте онлайн-запись на агрегаторах и сайте клиники, регулярно обновляйте расписание, проверяйте корректность данных в слотах и учите администраторов работать с входящими онлайн-заявками.
3. Яндекс Фиды как стабильный источник трафика
Блок «Врачи» в поиске Яндекса стал полноценным каналом привлечения пациентов.
Пользователь может увидеть врача прямо на странице поиска и записаться, не переходя на сайт.
С конца 2024 года Яндекс запустил новый формат записи через слот — пока в эксперименте, но динамика роста уже заметна.
Эксперты ожидают, что в ближайшие годы Яндекс постепенно превратится в метапоиск по врачам и клиникам. Это значит, что роль классического SEO будет снижаться, а актуальность данных в карточках на агрегаторах и фидах станет ключевым фактором видимости.
Что делать клиникам?
Настройте медицинские фиды и следите за актуальностью данных о врачах и услугах на агрегаторах и геосервисах. Используйте аналитические инструменты, чтобы отслеживать эффективность трафика из Яндекса.
Что еще влияет на выбор пациента
- Отзывы. Конверсия в запись растет до 20 отзывов на врача — после этого эффект стабилизируется. При этом пользователи неохотно оставляют отзывы на врача с большим количеством отзывов.
- Телемедицина. Онлайн-консультации все чаще становятся частью пути пациента. Уже до 20% обращений в подписке НаПоправку+ связаны с расшифровкой анализов. Мы ожидаем еще большее количество сценариев, в которых телемед встроится в текущий путь пациента и заменит часть очных визитов.
Рынок онлайн-медицины становится технологичнее и требует от клиник системного подхода: поддерживать актуальность данных, подключать онлайн-запись, работать с отзывами и тестировать новые форматы, уделять внимание своим профилям на агрегаторах и геосервисах.
Если хотите узнать, как НаПоправку помогает клиникам управлять видимостью и записью пациентов — приходите на презентацию сервиса. Мы расскажем, как использовать инструменты агрегатора эффективно, чтобы вы не тратили время на поиск решений.
