Categories SMM-щику, МаркетологуPosted on

Продающая группа ВКонтакте для клиники – 3 секрета от Svipe Agency

Маркетинговое агентство Svipe Agency 2,5 года продвигает в социальных сетях «Свою клинику» — центр пластической хирургии и косметологии в Санкт-Петербурге. За это время количество участников группы во ВКонтакте выросло с 905 до 8 500, а Instagram — с 450 подписчиков до 12 100 (и эти цифры постоянно растут). Посещаемость сообществ — от 3000 уникальных пользователей в месяц. Заказчик доверяет SMM-команде и соглашается на любые предложения. Как результат — множество экспериментов, провалов и успехов. Руководитель SMM-направления Юлия Коскелайнен рассказывает о них в цифрах и фактах.

В статистике рекламного кабинета ВКонтакте «Своей клиники» все стабильно. Средняя стоимость клика в 2019 году — 13,2 рублей. За почти пять месяцев мы потратили на рекламу 140 000 рублей и получили около 11 000 кликов.

Любимые и самые эффективные форматы — карусель с результатами до/после и промопосты. Они дают наибольший отклик и рекордные CTR и стоимость переходов. Но подходят не для всех рекламируемых услуг.

Но даже если дела идут хорошо, нельзя бить в одну точку. Нужны свежие решения. 

Таргетированная реклама

Сейчас многие «меряются» Instagram-аккаунтами, но забывают о инструментах ВКонтакте. Мы выбрали именно их, потому что площадка:

  • владеет вниманием аудитории 50+, которой интересны возрастные пластические операции;
  • имеет более гибкие варианты настроек благодаря парсерам вроде TARGET HUNTER и Церебро;
  • пропускает наши фото «до/после»;
  • не «ругается» на видеозаписи с проведением процедур;
  • позволяет быстро решить любой вопрос через техподдержку.

В Instagram этого всего нет.

Наши коллеги сражаются за одну аудиторию: женщины 25-55 лет. Доля пациентов-мужчин традиционно невысокая — всего 7% (по внутренней статистике «Своей клиники»). Мы вышли за рамки и запустили «мужскую» кампанию.

Для рекламы пластических операций определили целевую аудиторию:

  • мужчины от 37 лет с интересами: «уход за собой», «знакомства» и некоторые другие;
  • мужчины нетрадиционной сексуальной ориентации (таргетолог запретил рассказывать метод поиска).

Первой категории показали вот такое объявление:

Получили хороший CTR, недорогие переходы и три записи на консультацию.

Правда, попадались и вот такие сообщения:

Для мужчин нетрадиционной сексуальной ориентации приготовили более смелое рекламное сообщение.

CTR был еще выше — 2,417, переходы — по 18 рублей. Но аудитория получилась маленькой, записей на прием не было.

Кешбэк за отзывы

Пациенты не любят оставлять отзывы, особенно положительные. Их нужно стимулировать. Мы пробовали разные механики и остановились на двух.

  1. Кешбэк 1000 рублей за отзыв во ВКонтакте и репост записи.

2. Купон на сумму до 2000 рублей за отзыв на важных для клиники площадках, репост записи, подписку на аккаунты докторов клиники и приглашение в группу друзей.

А еще мы разрешали подарить этот купон подруге.

В результате по запросу в Google «Отзывы «Своя клиника» группа ВКонтакте поднялась в выдаче. В ней кроме сотен сообщений потенциальные пациенты увидят товары, акции в закрепленной записи и предложение записаться на бесплатную консультацию.

Рассылки

Почтовые рассылки почти не работают, sms работают плохо. Полгода назад мы создали рассылку ВКонтакте, на которую уже добровольно подписалось 1 400 человек.

В ней мы рассказываем об акциях клиники, новых процедурах, событиях. Сейчас планируем добавить советы косметологов, трихологов, хирургов и флебологов.

Средняя «прочитываемость» рассылки — 74,7%. Из 1 447 подписчиков наши письма открывают 1 081 пользователь.

Для сравнения: на email-рассылку на сайте клиники за четыре года подписалось 426 человек, а ее открываемость — около 50%, хотя за подписку клиника дарит скидку 10% на услуги косметолога.

Кроме эффективности у рассылки ВКонтакте есть и другие преимущества:

  • Бесплатно

Вы бесплатно анонсируете акции и спецпредложения, новые услуги.

  • Обратная связь

Пользователь может тут же ответить, задать вопрос или записаться на прием.

  • Добровольная подписка/отписка

Рассылкой легко управлять – она не раздражает.

  • Разнообразие форматов

Длина сообщения не ограничена, можно добавить изображение, видео и наглядно продемонстрировать услугу.

  • Открываемость

Открываемость сообщений в соцсетях в 3,2 раза выше, чем в email: 80% (данные ManyChat) против 25% (данные Mailchimp). Или 74,7% против 50% в нашем примере.

  • Тематика рассылок

Рубрикация рассылок, например: «Акции», «Поиск моделей на процедуры», «Новинки компании» – повышают лояльность пользователей. Получатель выбирает интересующее направление и лучше ориентируется в сообщениях.

Во второй части статьи Svipe Agency расскажет о Instagram. Статья появится в ближайшее время. Подписывайтесь, чтобы не пропустить.

Приветствую! Опубликуйте материал о своём опыте в медицинском маркетинге в нашем Блоге. Для этого напишите мне на k.magomedshafieva@napopravku.ru

126 Comments

  1. Макcимальнaя эффeктивность c Яндекc.Директ: Hаcтройка пoд ключ и бeсплатный аyдит!

    Привет, предпpинимaтeль!

    Мы знаeм, как вaжна кaждая рекламная кaмпания для вашего бизнесa. Пpедставьте, что вашa рeкламa нa Яндeкс.Директ paбoтает нa 100%!

    Hаcтpойка под ключ:

    Мы прeдлaгaем yслугy “Нacтpойкa Яндекс.Директ пoд ключ” для теx, кто цeнит свoё врeмя и резyльтат. Наши экcперты гoтовы создaть и oптимизиpoвать ваши pекламныe кампании, чтобы кaждый клик был шагом к yспеxy.

    Бесплaтный aудит:

    Ужe иcпользyeтe Яндекс.Диpeкт? Mы пpиглaшaем ваc нa бecплатный aудит вaшей текyщeй pеклaмнoй кaмпaнии. Paскрoем сильные cторoны и пoдскaжeм, кaк eщe можнo yлyчшить вaши pезультаты.

    Прeимyщeствa cотрyдничеcтвa c нами:

    Результaт oщyтим срaзy.
    Индивидуальный подход.
    Экoнoмия вашегo времeни.
    Пpoфеccиональная aналитика.
    Специaльнoе пpедложениe:

    Пpи закaзе наcтpойки под ключ – беcплaтный пeрвый мecяц обcлуживания!

    Давайтe cдeлаем вaш бизнec лидeрoм в сети!

    Не yпyстите возмoжнoсть cдeлать свoю рeкламу макcимально эффeктивной! Oтвeтьтe нa это письмo, и наши cпециaлиcты свяжутcя с вами для бесплaтнoй консyльтации.

    Успeх вашeгo бизнеca в вaшиx рукаx!

    C yвaжением,
    Bаш паpтнеp в pекламе.
    Пишите в нaшегo чaт ботa в телегpам : @directyandex_bot

  2. Maксимaльнaя эффeктивность c Яндeкс.Диpeкт: Нaстрoйка пoд ключ и бесплатный ayдит!

    Привет, предприниматель!

    Мы знаем, кaк вaжнa каждая рeклaмная кампaния для вашeгo бизнecа. Пpедcтавьтe, чтo вaша реклама на Яндeкc.Диpект работaет на 100%!

    Haстрoйкa под ключ:

    Mы прeдлaгaeм yслyгy “Наcтpoйка Яндекс.Диpект под ключ” для теx, кто ценит cвоё вpeмя и pезyльтaт. Haши экcпеpты готовы coздaть и оптимизиpовать ваши рeкламные кампaнии, чтoбы каждый клик был шaгoм к уcпехy.

    Беcплатный ayдит:

    Уже иcпользуeте Яндекc.Дирeкт? Mы приглашаем вас нa бecплатный аyдит вaшeй текущей peклaмнoй кампании. Рacкрoем сильныe cтopоны и пoдскaжeм, кaк еще можно yлyчшить ваши pезyльтaты.

    Пpеимущecтвa сoтpудничествa c нaми:

    Pезyльтат ощутим сразу.
    Индивидyальный пoдxод.
    Экoномия вашeго вpемeни.
    Пpофeссиoнaльнaя aналитикa.
    Специальное пpедлoжение:

    При заказe нacтройки пoд ключ – бесплaтный пepвый мecяц обcлуживaния!

    Дaвaйте сдeлaeм вaш бизнeс лидерoм в сeти!

    Нe упyстите возможность сделaть свою рeклaму макcимальнo эффективной! Oтвeтьтe нa это письмо, и наши специалисты cвяжyтся с вaми для беcплaтнoй кoнcультaции.

    Bзлeт вaшeго бизнеcа в ваших pyкаx!

    C yважeнием,
    Ваш партнep в peклaмe.
    Пишитe в нашeгo чат бoта в тeлeгрaм : @directyandex_bot

  3. Мaксимaльная эффективнoсть c Яндекc.Дирeкт: Hacтройкa под ключ и беcплaтный aудит!

    Пpивет, пpeдпpиниматель!

    Mы знaем, как вaжна каждaя рeкламнaя кампания для вaшeго бизнесa. Прeдстaвьтe, чтo вашa peклaма на Яндeкc.Диpeкт pаботает нa 100%!

    Нacтрoйкa под ключ:

    Mы предлагаем услугу “Нaстрoйка Яндeкc.Директ пoд ключ” для тeх, кто ценит cвоё врeмя и pезультaт. Hаши экcперты готовы coздaть и оптимизирoвать вaши peклaмные кaмпании, чтобы кaждый клик был шaгoм к yспеху.

    Бecплатный аудит:

    Уже иcпользyeте Яндекс.Дирeкт? Мы пpиглашaем вac нa бeсплатный аyдит вашей тeкyщeй рeкламнoй кампaнии. Раскрoем cильныe cторoны и подcкaжем, как eще можно yлyчшить вaши резyльтаты.

    Пpеимyществa coтрудничeствa с нaми:

    Рeзультат ощyтим cpaзу.
    Индивидуальный подход.
    Экoномия вашего вpемeни.
    Пpофeccиональная aналитикa.
    Cпециaльнoе предлoжение:

    При закaзe настройки пoд ключ – бeсплатный пеpвый мecяц обслуживания!

    Дaвайтe cделaем ваш бизнeс лидeром в cети!

    Не yпуститe возмoжноcть cдeлaть свою рeклaмy мaкcимaльнo эффективной! Отвeтьте нa это пиcьмо, и наши спeциaлисты свяжутся c вами для бeсплaтнoй консyльтaции.

    Успeх вaшeгo бизнeca в вашиx pyкаx!

    С уважeнием,
    Вaш паpтнеp в реклaме.
    Пишите в нашeгo чaт бoта в телeграм : @directyandex_bot

  10. как спать при остеохондрозе поясницы, можно
    ли спать на спине при шейном остеохондрозе
    приснилось что отстригла волосы каре какую молитву читать до 40 дней по умершему сыну
    аниме сериалы про магию китайские заклинание чтоб человек тебя не забыл

  12. сақтар мен ғұндар жайлы не білетініңді салыстырып жаз,
    сақтар ғұндар түркілер дайын өнім
    деген не тәуелсіздікке
    байланысты тақырыптар, тәуелсіздік күніне сөздер
    айфон 7 128 гб цена сулпак,
    айфон 7+ 128 гб цена бу

  15. маршрут 71, 71 автобус шымкент расписание шаурма астана, шаурма доставка астана 1 мамыр бірлік күні диалог, 1 мамыр
    бірлік күні тәрбие сағаты балабақшада аккумулятор 6ст-190 цена алматы,
    аккумулятор 190 ампер цена

  16. балықтар жұлдыз жорамалын жасайды павел глоба күз туралы өлең ағылшынша, ағылшынша тақпақтар қыс
    туралы бақ жұмыс, бақ не жатады
    фосфорит формуласы, фосфор формуласы

  17. астана келажак шахри эссе, ару астана эссе интернет дүкен деген не, интернет магазин атаулары темиртау карта, карта темиртау со спутника научный журнал казахстан,
    scopus журналы казахстана

  20. к чему снится жена изменяет мужу сниться жене кондо
    магическая уборка на работе гнилые зубы исламский сонник, к чему снится выпадение
    зубов без крови и боли ислам
    чтобы состоялась встреча заговор гадание таро
    время

  22. Nice post. I was checking constantly this blog and I am impressed!

    Extremely helpful info specially the last part 🙂 I care for such info a lot.
    I was seeking this particular information for a very long time.

    Thank you and best of luck.

  23. видеть во сне украшения с камнями
    к чему снится к чему снится баян который играет сам по себе гадание онлайн на день на мужчину
    гороскоп на 2022 для льва и по году сонник
    видеть чайные ложки

  24. ер тарғын сөйлем құрау, ер тарғын композициялық талдау флип сарань, тоо flip
    контакты указательные местоимения
    в казахском языке, все местоимения
    в казахском языке есет көтібарұлы бастаған көтеріліс себептері салдары, есет көтібарұлы бастаған көтеріліс өткен аймақ

  29. Pretty! This was an extremely wonderful article. Many thanks for providing this information.

  31. Itís hard to come by experienced people for this topic, however, you seem like you know what youíre talking about! Thanks

  47. Aw, this was a really good post. Spending some time and actual effort to make a great article… but what can I say… I procrastinate a whole lot and never seem to get nearly anything done.

  52. Hi there, I read your new stuff frequently. Your story-telling style is witty, keep doingwhat you’re doing!My blog :: RettaWLagard

  56. Hi there, just became alert to your blog through Google, and found that it’s truly informative. I am going to watch out for brussels. I will appreciate if you continue this in future. Lots of people will be benefited from your writing. Cheers!

  57. Dear Sir,

    We’re following up on our email regarding a potential business collaboration. As we haven’t received a response, could you please reply so we can share further details?

    Thank you.

    Best regards,

    Philip Campbell

  68. Greetings! Very useful advice in this particular article!It is the little changes which will make the greatest changes.Thanks for sharing!Feel free to surf to my blog: forum.chilkat.io

  77. I take pleasure in, lead to I found just what I used to be having a look for. You’ve ended my 4 day lengthy hunt! God Bless you man. Have a great day. Bye

  82. Hello, you used to write excellent, but the last few posts have been kinda boring?K I miss your super writings. Past few posts are just a bit out of track! come on!

  99. I love what you guys are usually up too. Such clever work and exposure!Keep up the great works guys I’ve added you guysto my personal blogroll.

  100. Pretty nice post. I simply stumbled upon your blog and wished tomention that I have truly enjoyed surfing around your blogposts. After all I’ll be subscribing in your rss feed and I’m hoping you write again soon!

  105. I am no longer sure where you are getting your info, however good topic. I needs to spend a while finding out much more or working out more. Thank you for great information I used to be searching for this info for my mission.

  107. Great post. I was checking continuously this blog and I am impressed!Very helpful info specifically the last part 🙂 I care forsuch information a lot. I was seeking this particular info for a very long time.Thank you and good luck.

  119. Aw, this was a really good post. Taking the time and actual effort to create a great articleÖ but what can I sayÖ I put things off a whole lot and don’t seem to get anything done.

  125. Hello there! Would you mind if I share your blog with my myspace group?There’s a lot of people that I think would really enjoy your content.Please let me know. Cheers

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.