Как привлекать пациентов, когда Google Ads и Instagram заблокированы

*Компания Meta, которой принадлежат Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией, запрещена на территории России.

Февраль 2022-го года стал для интернет-маркетинга переломным месяцем: половина каналов привлечения перестала работать в России. Чтобы не упустить пациентов, клиникам нужно адаптироваться под новую реальность. «В какие каналы вкладываться? Можно ли восполнить потерянный объем записей? Будут ли пациенты теперь дороже?» — эти вопросы задает себе каждый руководитель клиники.

Подробнее о том, как продавать медицинские услуги весной и летом 2022-го, НаПоправку рассказали специалисты из агентства aberix.

Чем заменить Google Ads?

Большинство клиник сейчас переводят весь бюджет из Google в поисковую рекламу в Яндексе. Советуем поступать так же.

Реклама на поиске считается одним из самых эффективных каналов продвижения. Целевая аудитория приходит в поисковики с горячими запросами, она уже готова платить за услуги. Пользователей не нужно знакомить с услугой или подталкивать к покупке.

Но сейчас все клиники пойдут в рекламу на поиске. Клиник, желающих попасть на первое рекламное место выдачи, теперь будет больше, а рекламных мест нет. То есть реклама в Яндексе будет дорожать.

Совсем другое дело в РСЯ. РСЯ — это сеть рекламных блоков на сайтах-партнерах Яндекса. У Google Ads есть аналог такой сети — КМС. Однако с марта 2022-го рекламные блоки Google перестали зарабатывать. Чтобы вернуть заработок с рекламы, сайтам придется перейти на РСЯ. Количество сайтов с блоками РСЯ увеличится, а значит, рекламироваться там станет дешевле. 

Для справки: в начале 2022-го года сайтов-партнеров Google Ads насчитывалось 2 миллиона. Мы в aberix убеждены, что в РСЯ перейдет как минимум половина. 

Совет №1: Перенаправьте бюджет из Google Ads в Яндекс. Запустите рекламу не только на поиске, но и в РСЯ: сейчас рекламных блоков там станет больше, а значит, реклама будет дешевле. 

Что ожидать от рекламы во ВКонтакте?

Реклама в социальных сетях имеет меньшую конверсию пользователя в пациента, чем поисковая — в среднем в 2 раза. Она продает услуги менее горячей аудитории, поэтому не ждите записей в первый день рекламной кампании.

По статистике, пользователю во ВКонтакте нужно показать рекламу клиники в среднем 10 раз прежде, чем он зайдет на сайт и купит услугу.

Однако недооценивать ВКонтакте не стоит. Как пишет соцсеть, с 21 по 27 февраля аудитория ВКонтакте в России выросла на 200 000 пользователей. За последнюю неделю просмотры ленты новостей в соцсети взлетели на 5%. Люди стали чаще смотреть контент. На 15% увеличилось среднесуточное число просмотров видео.

Теперь немного о цифрах. Согласно общему расчету ДРР, или Доле Рекламных Расходов, который мы делали для одного нашего клиента — многопрофильной клинике в регионе — эффективность рекламы во ВКонтакте будет равняться 5%. Для клиник 5% — это очень хороший показатель. Значит, клиника будет тратить на продвижение в этой социальной сети 5% от будущего дохода. Подробнее об окупаемости рекламы можно прочесть в 5 ключевых метрик, чтобы проверить эффективность рекламы.  

Чтобы читателям было проще — приведем пример. За 30 тысяч рублей, вложенных в рекламу ВКонтакте, клиника получит 75 обращений со средним чеком в 5 тысяч рублей, то есть 375 тысяч рублей со всей рекламной кампании.

 ДРР = 30 000 / 375 000 * 100 = 5%

Для каждой клиники ДРР будет свой. ДРР может рассчитать ваш подрядчик по интернет-продвижению или ваш in-house маркетолог. 

Совет №2: Смотрите в сторону таргетированной рекламы во ВКонтакте после того, как убедитесь, что контекстная реклама работает на полную мощность. Попросите вашего подрядчика или in-house маркетолога заранее рассчитать эффективность рекламы в соцсети по формуле ДРР. 

Выгодно ли сейчас SEO-продвижение для клиники в Google?

В 2022 году — нет. 

Да, Google-поисковик работает. Да, в Google осталась только органическая выдача, и, да, оттока пользователей из поисковика не будет. Но SEO — это игра вдолгую. В 2010 году вывод сайта клиники в топ поисковой выдачи занимал 1 месяц, в 2016 году для достижения такого результата требовалось полгода, в 2021 — год. 

Не все клиники могут ежемесячно инвестировать в канал с надеждой получить пациентов через год. Тем более в условиях кризиса. Сейчас Google имеет шаткое положение в России. Возможно, скоро он уйдет с рынка, и все инвестиции будут напрасными.

Разумно переключить весь маркетинг на максимальный performance-подход: использовать конверсионные стратегии, оптимизировать каналы со средней эффективностью и т.д. Брендовую рекламу и PR-продвижение, в том числе SMM, сейчас также не стоит использовать.

Маркетинг сейчас должен быть антикризисным. Во-первых, давать быстрый результат. Во-вторых, быть максимально эффективным при минимальных вложениях. В-третьих, продавать то, что хотят покупать сейчас, работать уже со сформированным спросом, а не с холодной аудиторией. Основная цель клиник сейчас — получить как можно больший поток именно горячей аудитории в короткие сроки. 

Совет №3: Не используйте SEO-оптимизацию для продвижения сайта в Google. Перейдите на антикризисный маркетинг или максимальный performance-подход: быстро запускайте рекламу в каналах с горячей аудиторией. 

Что люди хотят лечить в кризис?

Разложили мысли по 3 полочкам.

  • Педиатрия в вечном спросе. Да, в кризис тоже. Повышенная нервозность сейчас на подсознательном уровне заставляет человека беречь то, что у него есть. Детей это тоже касается. 

Спрос на рекламные кампании по педиатрии в феврале-марте 2022-го года не упал, он остается прежним. Сказать то же самое о других направлениях медицинских услуг сложно. Например, рекламные кампании, направленные на борьбу с ковидом, дали меньше обращений в клинику в марте, чем в предыдущие месяцы. 

  • Разовые посещения врачей: консультации и обследования, которые не входят в курс лечения, но дают высокий средний чек.

В число манипуляций должны попасть те, которые пациенты планировали, но, возможно, откладывали на более удачное время. Примеры — тест на аллергены, УЗИ, МРТ или имплантация зубов. 

Сейчас причин записаться на давно планируемую процедуру две: обесценивание рубля и рост цен. Люди боятся, что процедуры будут в ближайшем будущем дороже. Возможно, вообще перестанут оказываться в России. 

Запускать рекламные кампании на разовые услуги следует в краткосрочных стратегиях. Такие стратегии еще называют short-run: быстрый запуск простой рекламы на горячую аудиторию с быстрой отдачей.

  • Психологи и неврологи. Спрос на эти направления после начала пандемии и так рос. Теперь темпы роста ускорятся. 

К неврологу запись стабильна и в многопрофильных центрах, и в клиниках узкой специализации. Психологов же ищут в узкопрофильных клиниках. Если у вас клиника общего профиля, советуем активно рекламировать именно неврологические услуги. 

Совет №4: Рекламируйте разовые манипуляции с высоким средним чеком, на которые в ближайшее время следует ждать взлета цен. Сделайте акцент на педиатрии и неврологии. Не форсируйте тему Covid-19 — спрос падает. 

Скачивайте книги НаПоправку:

 Записать больше пациентов в сезон

Записать больше пациентов в сезон

Каналы трафика, о которых забывают клиники.

 Записать больше пациентов на сайте

Записать больше пациентов на сайте

Чек-лист сайтов и посадочных страниц.

 Маркетинг клиники на жителей района

Маркетинг клиники на жителей района

Как сделать клинику самой узнаваемой в районе.

Приветствую! Опубликуйте материал о своём опыте в медицинском маркетинге в нашем Блоге. Для этого напишите мне на k.magomedshafieva@napopravku.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.