Чтобы войти в профиль клиники, нужно пройти регистрацию на НаПоправку как представитель клиники.
Регистрация по ссылке. После регистрации вы сможете бесплатно обновлять информацию о клинике и врачах, отвечать на отзывы и вопросы.

После того, как вы заполните все поля, ваши данные уйдут на модерацию. Мы проверяем данные, чтобы профиль вашей клиники не попал в руки недобросовестным конкурентам. Модерация занимает три-четыре часа, после чего вам придёт письмо с паролем. Если вы зарегистрировались вечером или в выходные, модераторы обработают заявку в рабочее время.

Многие люди предпочитают звонить при записи в клинику. Чтобы понять, записался пациент или нет, мы подключаем к прямому номеру клиники колл-трекинговый, подменный номер и ставим этот номер в профиль клиники на НаПоправку. Таким образом, мы записываем разговор пациента, который выбрал клинику на НаПоправку, с колл-центром клиники.

Колл-трекинговый номер клиники на НаПоправку будет отличаться от номера клиники, но пациенты будут дозваниваться клинике напрямую.

Мы прослушиваем все записи звонков и помечаем те, в которых произошла запись пациента на приём. Если в процессе разговора администратор сказал пациенту, что перезвонит позже, то мы считаем этот разговор как 0,5 записи — потому что не сможем отследить второй разговор администратора с пациентом.

Все записи можно прослушать в личном кабинете.

«Обратный звонок» предназначен для онлайн заявок по кнопке «Запись» (кроме записей в реальные окна при интеграции с МИС клиники). Он значительно повышает конверсию в записи, так как сразу после отправки заявки робот начинает соединять администратора и пациента — по нашей статистике, если заявка отправлена в рабочее время клиники, то соединение происходит в течение 10 минут.

• После отправки онлайн-заявки по кнопке «Запись» робот начинает звонить в клинику в ее рабочие часы.
• Как только произошло соединение с клиникой, робот проговаривает сообщение: «Пациент с НаПоправку. Для соединения нажмите любую кнопку».
• Когда администратор нажимает на кнопку, робот ему проговаривает детали заявки: «Заявка на запись с НаПоправку. Пациент: [ФИО пациента]. Запись к врачу [ФИО врача] / Запись на услугу [Название услуги]. Соединяю с пациентом.» И после этого начинает набирать пациента.
• После успешного разговора с пациентом в клинику по электронной почте уходит письмо с темой «Заявка на запись с НаПоправку — НЕ НАДО ПЕРЕЗВАНИВАТЬ» и данными изначальной онлайн-заявки. Администраторам уже не нужно связываться с этим пациентом. Также онлайн-заявки по-прежнему можно будет посмотреть в ЛК клиники
• Если с первого раза пациент не смог ответить, то робот делает еще несколько попыток. Если все они неудачны, пациенту уходит смс с текстом: «Клиника не смогла до вас дозвониться по заявке с сайта НаПоправку. Пожалуйста, перезвоните: [номер клиники]»
• Если робот не смог соединиться с клиникой, он продолжает дозваниваться, но, если соединение так и не произошло в течение 2,5 часов, отправляет в клинику по электронной почте сообщение с темой: «Заявка с НаПоправку — ПЕРЕЗВОНИТЕ ПАЦИЕНТУ». В письме стандартная онлайн-заявка.

Самый простой вариант подключения к НаПоправку — онлайн-заявка по кнопке «Запись». Пациент выбирает врача или услугу и отправляет данные на почту клиники. Заявку получает администратор клиники и перезванивает пациенту.

Самый простой вариант подключения к НаПоправку — онлайн-заявка по кнопке «Запись». Пациент выбирает врача или услугу и отправляет данные на почту клиники. Заявку получает администратор клиники и перезванивает пациенту.

Главный плюс сервиса для клиник — реал-тайм запись: пациент видит актуальное расписание клиники на НаПоправку и, кликнув на «свободное окно», записывается самостоятельно, без звонка в клинику. Его запись  бронирует «окно» в МИС так, как будто её внес администратор. Это снимает нагрузку с администраторов и позволяет записать на 30% больше пациентов по сравнению с обычной онлайн-записью.

Так выглядит расписание клиники на НаПоправку:

Реал-тайм запись работает благодаря интеграции вашей МИС и НаПоправку: это позволяет в режиме онлайн бронировать записи пациентов и транслировать расписание клиники с ежеминутным обновлением.

Чтобы войти в профиль клиники, нужно пройти регистрацию на НаПоправку как представитель клиники.
Регистрация по ссылке. После регистрации вы сможете бесплатно обновлять информацию о клинике и врачах, отвечать на отзывы и вопросы.

После того, как вы заполните все поля, ваши данные уйдут на модерацию. Мы проверяем данные, чтобы профиль вашей клиники не попал в руки недобросовестным конкурентам. Модерация занимает три-четыре часа, после чего вам придёт письмо с паролем. Если вы зарегистрировались вечером или в выходные, модераторы обработают заявку в рабочее время.

Многие люди предпочитают звонить при записи в клинику. Чтобы понять, записался пациент или нет, мы подключаем к прямому номеру клиники колл-трекинговый, подменный номер и ставим этот номер в профиль клиники на НаПоправку. Таким образом, мы записываем разговор пациента, который выбрал клинику на НаПоправку, с колл-центром клиники.

Колл-трекинговый номер клиники на НаПоправку будет отличаться от номера клиники, но пациенты будут дозваниваться клинике напрямую.

Мы прослушиваем все записи звонков и помечаем те, в которых произошла запись пациента на приём. Если в процессе разговора администратор сказал пациенту, что перезвонит позже, то мы считаем этот разговор как 0,5 записи — потому что не сможем отследить второй разговор администратора с пациентом.

Все записи можно прослушать в личном кабинете.

«Обратный звонок» предназначен для онлайн заявок по кнопке «Запись» (кроме записей в реальные окна при интеграции с МИС клиники). Он значительно повышает конверсию в записи, так как сразу после отправки заявки робот начинает соединять администратора и пациента — по нашей статистике, если заявка отправлена в рабочее время клиники, то соединение происходит в течение 10 минут.

• После отправки онлайн-заявки по кнопке «Запись» робот начинает звонить в клинику в ее рабочие часы.
• Как только произошло соединение с клиникой, робот проговаривает сообщение: «Пациент с НаПоправку. Для соединения нажмите любую кнопку».
• Когда администратор нажимает на кнопку, робот ему проговаривает детали заявки: «Заявка на запись с НаПоправку. Пациент: [ФИО пациента]. Запись к врачу [ФИО врача] / Запись на услугу [Название услуги]. Соединяю с пациентом.» И после этого начинает набирать пациента.
• После успешного разговора с пациентом в клинику по электронной почте уходит письмо с темой «Заявка на запись с НаПоправку — НЕ НАДО ПЕРЕЗВАНИВАТЬ» и данными изначальной онлайн-заявки. Администраторам уже не нужно связываться с этим пациентом. Также онлайн-заявки по-прежнему можно будет посмотреть в ЛК клиники
• Если с первого раза пациент не смог ответить, то робот делает еще несколько попыток. Если все они неудачны, пациенту уходит смс с текстом: «Клиника не смогла до вас дозвониться по заявке с сайта НаПоправку. Пожалуйста, перезвоните: [номер клиники]»
• Если робот не смог соединиться с клиникой, он продолжает дозваниваться, но, если соединение так и не произошло в течение 2,5 часов, отправляет в клинику по электронной почте сообщение с темой: «Заявка с НаПоправку — ПЕРЕЗВОНИТЕ ПАЦИЕНТУ». В письме стандартная онлайн-заявка.

Самый простой вариант подключения к НаПоправку — онлайн-заявка по кнопке «Запись». Пациент выбирает врача или услугу и отправляет данные на почту клиники. Заявку получает администратор клиники и перезванивает пациенту.

Самый простой вариант подключения к НаПоправку — онлайн-заявка по кнопке «Запись». Пациент выбирает врача или услугу и отправляет данные на почту клиники. Заявку получает администратор клиники и перезванивает пациенту.

Главный плюс сервиса для клиник — реал-тайм запись: пациент видит актуальное расписание клиники на НаПоправку и, кликнув на «свободное окно», записывается самостоятельно, без звонка в клинику. Его запись  бронирует «окно» в МИС так, как будто её внес администратор. Это снимает нагрузку с администраторов и позволяет записать на 30% больше пациентов по сравнению с обычной онлайн-записью.

Так выглядит расписание клиники на НаПоправку:

Реал-тайм запись работает благодаря интеграции вашей МИС и НаПоправку: это позволяет в режиме онлайн бронировать записи пациентов и транслировать расписание клиники с ежеминутным обновлением.