НаПоправку: руководство для клиник

Как зарегистрировать клинику на сайте

Любая клиника может бесплатно зарегистрироваться на сайте НаПоправку и управлять своей страницей:

  • добавлять и редактировать описание клиники,
  • указать адрес и телефон,
  • разместить актуальный список врачей,
  • загружать фотографии,
  • добавлять услуги с ценами,
  • отвечать на отзывы.

Весь базовый функционал сайта бесплатный. Страницы клиник на нашем сайте ежедневно просматривают сотни пользователей. Они ищут врача, читают отзывы и выбирают лечение. Многие готовы тут же позвонить и записаться на прием. Заполните и регулярно обновляйте вашу станицу, чтобы бесплатно привлекать пациентов.

Дополнительно клиникам в Москве и Санкт-Петербурге мы предлагаем платный пакет премиум-продвижения с оплатой за записи. У него 5 преимуществ.

  • Премиум-пакет дает больше записей.
  • В клиники-партнеры пользователи записываются прямо на сайте НаПоправку без дополнительных усилий.
  • Информацию о клинике на сайт загружает наш отдел контента, а не сама клиника.
  • Клиника может предлагать акции для пациентов.
  • Интеграция МИС клиники с нашим сайтом позволяет подключить РТЗ (real-time запись) с удобным расписанием и записью в один клик.

Чтобы зарегистрировать клинику и управлять страницей:

  1. Перейдите в окно Регистрации.
  2. Заполните свои контактные данные, адрес и контактные данные клиники.
  3. В течение 1 рабочего дня на указанную почту придет логин и пароль от личного кабинета. Если он не пришел, проверьте папку «Спам». Если в папке «Спам» письма нет, напишите нам на info@napopravku.ru, мы поможем.

Вернуться к оглавлению статьи

Как войти в Личный кабинет после регистрации

1.Зайдите на главную страницу сайта и в верхнем правом углу нажмите на надпись «Вход».

2. В открывшемся окне переключитесь с авторизации по номеру телефона на авторизацию по email. Для этого нажмите на кнопку «Войти по email».

3. Введите логин и пароль, которые пришли вам после регистрации, в нужных строчках. Если войти не получается, проверьте, что у вас не появился лишний пробел в логине или пароле. Так часто случается, когда копируешь текст из письма.

4. Войдите в личный кабинет клиники

Вернуться к оглавлению статьи

Личный кабинет клиники

5 базовых правил личного кабинета:

  • Чем лучше и тщательнее заполнена страница клиники, тем больше доверия она вызывает.
  • Услуги без цен не выводятся в выборках, пользователи их не видят. Обязательно указываете цены.
  • Регулярно обновляйте список врачей, услуг, стоимость, особенности проведения процедур. Пациентам не нравится, когда цены на сайте и в клинике не совпадают
  • Указывайте контактные данные, чтобы пользователи могли вам позвонить.
  • Отвечайте на все отзывы (положительные и негативные). Отклик всегда выглядит лучше, чем игнорирование.

Если руководство не помогло, кабинет не работает, информация не сохраняется или отображается неправильно, а вы уже оплатили премиум-продвижение на НаПоправку, напишите вашему персональному менеджеру. Он решит проблему.

Если вы не оплачивали премиум-продвижение, а это руководство не помогло, напишите нам на info@napopravku.ru. Мы поможем.

В личном кабинете клиники 6 вкладок с тематическими разделами:

  1. Клиника
  2. Цены и акции
  3. Врачи
  4. Отзывы
  5. Статистика
  6. Настройки

Вернуться к оглавлению статьи

Как добавить клинику и филиал клиники

1. Перейдите во вкладку «Клиника» — «Контакты».

2. Найдите внизу надпись «+Добавить филиал» и справа голубую кнопку «Добавить клинику». Это разные разделы.

Филиал – это расширение вашего направления, клиника – новое направление работы. Если у вас сеть стоматологий, а теперь вы открыли кабинет психотерапии и хотите его добавить в свою сеть, нажмите на кнопку «+Добавить клинику». Если вы расширяете стоматологическую сеть и открываете филиал стоматологии в новом районе, нажмите на надпись «Добавить филиал».

3. Заполните контакты клиники и филиалов

4. Сохраните введенные данные.

Вернуться к оглавлению статьи

Как заполнить контакты клиники и филиала

1. Перейдите во вкладку «Клиника» — «Контакты»

2. Чтобы заполнить контакты всей сети клиник, нажмите на верхнюю иконку с изображением серого карандаша. Чтобы заполнить контакты каждого филиала, нажмите на «серый карандаш» рядом с названием филиала. Окна редактирования контактов всей клиники и филиала почти совпадают.

3. Нажмите на «серый карандаш» рядом с названием всей сети (верхняя иконка).

4. В появившемся окне введите название клиники и ее тип.

5. Если у вас сеть клиник, поставьте галочку на странице главного филиала рядом с надписью «Сетевая клиника». Если у вас единственный центр (не сеть), оставьте квадратик пустым.

6. Введите номер телефона сети. Обратите внимание: при платном размещении клиники пациенты видят другой номер телефона, чтобы мы могли отследить звонок и запись.

7. Заполните часы работы клиники.

8. Сохраните введенные данные.

9. Нажмите на иконку с «серым карандашом» рядом с названием филиала.

10. Название филиала укажите в формате: «Клиника «Ромашка» на Рылеева», то есть название сети и расположение филиала.

11. Укажите номер телефона филиала.

12. Заполните часы работы.

13. Сохраните введенные данные.

Вернуться к оглавлению статьи

Как добавить описание клиники

1. Перейдите во вкладку «Клиника» — «Общее описание».

2. Найдите иконку с изображением серого карандаша.

3. Чтобы отредактировать описание всей сети клиник, нажмите на верхний «карандаш». Чтобы отредактировать описание каждого филиала, выберите «карандаш» рядом с названием филиала.

4. Нажмите на иконку с «серым карандашом» рядом с названием сети клиник.

5. В открывшемся окне описания сети выберите форму собственности (частная или государственная), введите год основания, отметьте подходящие категории клиники из предложенных вариантов.

6. Поставьте отметку, кого вы принимаете: детей, взрослых или всех.

7. Заполните краткое описание клиники для карточки. Надо уложиться в 3 строчки.

8. Заполните основной текст о клинике. Пишите от 3-го лица, разбивайте текст на абзацы и выравнивайте его по ширине. Описывайте ваши сильные стороны и то, что вас выгодно отличает от конкурентов.

9. Сохраните введенные данные.

Вернуться к оглавлению статьи

Как добавить описание филиала

1. Под общим описанием сети найдите название нужного филиала. Или перейдите во вкладку «Клиника» — «Общее описание».

2. Нажмите на иконку с «серым карандашом» рядом с названием филиала.

3. В открывшемся окне выберите, кого принимает филиал: детей, взрослых или всех.

4. Заполните описание филиала. В тексте пропишите, чем этот филиал отличается от других. Пишите от 3-го лица, разбивайте текст на абзацы и выравнивайте его по ширине.

5. Сохраните введенные данные.

Вернуться к оглавлению статьи

Как загрузить фотографии и видео:

1. Перейдите во вкладку «Клиника» — «Фото и видео».

2. Нажмите на иконку с изображением голубого фотоаппарата и надписью «Добавить фото».

3. Загрузите качественные фотографии интерьеров, оборудования, фасада клиники, стойки администрации и взаимодействия с пациентами. В этот раздел НЕ нужно загружать портретные фотографии врачей, сканы лицензий, рекламные баннеры, в том числе баннеры с акциями.

4. Сохраните загруженные фото.

5. Добавьте 1-2 видео о клинике. Предварительно разместите их на Youtube или ВКонтакте, затем вставьте код записи.

6. Сохраните данные.

Вернуться к оглавлению статьи

Как добавить лицензии и дипломы

1. Перейдите во вкладку «Клиника» — «Лицензии и дипломы».

2. Нажмите на иконку с изображением голубого фотоаппарата и надписью «Добавить фото».

3. Загрузите необходимые лицензии. НЕ нужно загружать в этот раздел сертификаты врачей.

4. Сохраните.

Вернуться к оглавлению статьи

Как добавить услугу

1. Перейдите во вкладку «Цены и акции» — «Услуги и цены».

2. Перед вами список услуг вашей клиники.

3. Чтобы найти конкретную услугу, введите ее название в строке поиска.

4. Чтобы просмотреть весь список услуг, найдите внизу переключатель страниц.

5. Чтобы удалить услугу, нажмите на иконку с изображением мусорной корзины рядом с названием услуги.

6. Чтобы отредактировать услугу, нажмите на «серый карандаш» рядом с названием услуги.

7. Чтобы добавить новую услугу, нажмите кнопку «+Добавить услугу». Загрузить все услуги сразу, например, через импорт Excel файла, нельзя. Каждую услугу нужно ввести вручную.

8. Нажмите на голубую кнопку «+Добавить услугу».

9. В открывшемся окне введите название услуги. При наборе названия система подберет варианты.

10. Выберите нужную услугу.

11. Заполните комментарий к услуге: «без учета забора материала», «по расписанию», «по предварительной записи» и пр. Не используйте скобки, пишите с маленькой буквы.

12. Заполните тип цены.

«Фиксированная» – для стандартных простых услуг: УЗИ, МРТ, ЭКГ.

«Цена от…» – для составных услуг, у которых до лечения известен только минимум стоимости. Например: удаление зуба.

«Цену уточняйте по телефону» – нежелательный вариант, снижающий конверсию пациентов.

«Можно сделать по квоте» – вариант для операций, которые в вашем учреждении можно сделать по квоте.

«Полная информация по телефону» — для услуг, наличие которых указать важно, но пациент за них не платит, например, «ЭКО по ОМС».

13. Задавайте корректную цену услуги, соотносите стоимость и особенности проведения.

Если анализ проводится без учета забора крови, учтите это в стоимости и напишите соответствующий комментарий. Пациенту нужна прозрачная информация о том, сколько он должен заплатить, чтобы получить нужный результат. Пользователям сайта не нравится, когда итоговый ценник оказывается значительно выше.

14. Выберите именно те филиалы клиники, в которых услуга проводится. Пациент расстроится, если приедет в филиал, где процедуры нет.

15. Если услуга в разных филиалах стоит по-разному, ее необходимо добавить дважды, указав разные филиалы клиники.

16. Заполните дополнительные расходы, которые пациент будет вынужден заплатить при выполнении услуги: забор крови, забор крови на дому, обследование и пр. Например, клиника не может провести анализ ВПЧ без забора крови. Пациент хочет видеть конечную цену, а не промежуточную.

17. Сравните вашу карточку услуги и картинку ниже. Так выглядит правильно заполненная услуга.

18. Если карточка услуги заполнена правильно, сохраните изменения.

Идеальный пример заполненной карточки услуги

Вернуться к оглавлению статьи

Как добавить акцию

1. Перейдите во вкладку «Цены и акции» — «Акции».

2. Чтобы отредактировать акцию, нажмите на «серый карандаш» рядом с названием акции.

3. Чтобы удалить акцию, нажмите на иконку с изображением серой мусорной корзины рядом с названием акции.

4. Чтобы добавить акцию нажмите голубую кнопку «+Добавить акцию».

5. В открывшемся окне редактирования акции добавьте нужную информацию.

6. Сохраните данные.

Вернуться к оглавлению статьи

Как отредактировать акцию

1. Перейдите во вкладку «Цены и акции» — «Акции».

2. Нажмите на «серый карандаш» рядом с названием нужной акции.

3. Введите дату завершения акции. Для постоянных акций выберите конец года.

4. Загрузите квадратную фотографию для баннера акции. НЕ стоит использовать картинки с текстом.

5. Придумайте короткий и понятный заголовок.

6. Добавьте понятное и короткое описание акции. Используйте пробелы между числовыми разрядами и перечеркнутую старую цену.

7. Укажите филиалы, в которых она работает.

8. Выберите специализацию акции, то есть тематику, к которой акция относится, например: диагностика, лечение зубов, имплантация зубов и пр. Это важный пункт, так как акции выдаются в релевантных выборках для пользователей именно по этому критерию.

9. В разделе «Услуги» выберите услуги, на которые распространяется акция.

10. При заполнении раздела «Услуги» обратите внимание на совпадающие элементы названий.

Если вы даете скидку не на все ЭКГ, а только на «ЭКГ на дому», нужно выбрать именно ее. Иначе скидка распространится на все виды ЭКГ в вашей клинике: ЭКГ, суточное ЭКГ, ЭКГ на дому и пр.

11. Выберите врачей/специальности, на которые распространяется ваша акция.

Если ваша акция — это скидка на прием всех кардиологов вашей клиники, введите слово «кардиолог» в этом разделе. Скидка распространится на прием всех кардиологов. Если вы даете скидку на прием одного кардиолога Иванова Ивана Ивановича, введите его ФИО в этом разделе. Скидка распространится только на его услуги.

12. ТОЛЬКО ЕСЛИ акция – это скидка в процентах на конкретную услугу (НЕ КОМПЛЕКС УСЛУГ) или прием врача, укажите эту скидку в цифрах в разделе «Размер скидки».

13. Если акция – это бесплатная услуга, то есть вы даете скидку 100%, в разделе «Размер скидки» напишите «100».

14. Если ваша акция – это комплекс услуг (например, прием врача + УЗИ за 1000 рублей), оставьте раздел «Размер скидки» пустым. Иначе скидка распространится на все услуги комплекса по отдельности.

15. Сохраните данные.

Вернуться к оглавлению статьи

Как добавить акцию на комплекс услуг

1. Перейдите во вкладку «Цены и акции» — «Акции».

2. Нажмите на «серый карандаш» рядом с названием нужной акции.

3. Заполните описание и заголовок.

4. Выберите специализацию акции.

5. Добавьте список услуг, которые входят в акцию (например, прием врача и УЗИ).

6. Оставьте разделы «Врачи» и «Размер скидки» пустыми. Иначе скидка распространится на каждую услугу комплекса по отдельности.

7. Сохраните данные.

Вернуться к оглавлению статьи

Как добавить врача

1. Перейдите во вкладку «Врачи».

2. Чтобы удалить врача, нажмите на иконку с изображением серой мусорной корзины рядом с ФИО доктора. Помните: удалить врача, который продолжает работать в вашей клинике, нельзя.

3. Чтобы отредактировать страницу врача, нажмите на иконку с изображением серого карандаша рядом с ФИО доктора.

4. Чтобы добавить врача, нажмите голубую кнопку «+Добавить врача».

5. В открывшемся окне поиска врачей начните вводить фамилию врача. Система предложит вам докторов, которые уже зарегистрированы на НаПоправку.

6. Если вы нашли нужного врача, нажмите на голубую кнопку «Добавить».

7. Если ваш врач еще не зарегистрирован на сайте, добавьте его сами, нажав на надпись «Добавить другого врача» сверху над фамилиями.

8. Когда вы нажимаете на кнопку «Добавить», появляется окно редактирования страницы врача. Проверьте информацию о докторе, а затем добавьте свою клинику в разделе «Места работы» его страницы.

9. Сохраните данные, нажав на кнопку «Сохранить и выйти».

Вернуться к оглавлению статьи

Как отредактировать страницу врача

1. Перейдите во вкладку «Врачи».

2. Нажмите на иконку с изображением серого карандаша рядом с ФИО нужного доктора. Обратите внимание на степень заполненности страницы доктора. Показатель отображается в процентах и дает вам подсказку, какой информации не хватает.

3. Фамилию, имя и отчество врача прописывайте именно в этой последовательности.

4. Загрузите квадратное портретное фото врача.

5. Выберите нужную специальность врача из предложенного списка.

6. Заполните дополнительную специализацию врача, указывая направление медицины, а не доктора. Например: терапия, а не терапевт.

7. Выберите категорию и наличие ученой степени, а также год начала трудовой деятельности.

8. Выберите, кого принимает врач: детей, взрослых, всех.

9. Добавьте описание доктора. Пишите кратко и информативно, выравнивайте текст, используйте маркированные списки и разделение на абзацы.

НЕ указывайте в описании предыдущие места работы и образование. Опишите конкурентные преимущества доктора и достоинства. У педиатров укажите возраст детей, с которым они работают.

10. Добавьте места работы доктора.

11. Заполните предыдущие места работы.

12. Заполните информацию об образовании в следующем формате: «Первый Медицинский ВУЗ (1994)», где в скобках указан год окончания.

13. Обязательно нажмите кнопку «Сохранить и выйти», когда заполните всю информацию.

Вернуться к оглавлению статьи

Как добавить место работы врача

1. Перейдите во вкладку «Врачи».

2. Нажмите на иконку с изображением серого карандаша рядом с ФИО доктора.

3. Найдите раздел «Места работы».

4. Чтобы отредактировать стоимость приема врача, должность или место работы, нажмите на «карандаш» рядом с названием клиники.

5. Чтобы удалить врача со страницы клиники, нажмите на «мусорную корзину» рядом с названием клиники. Удалить врача, если он продолжает работать в вашей клинике, нельзя.

6. Чтобы добавить место работы, нажмите на голубую надпись «Добавить место работы».

7. В открывшемся окне редактирования места работы выберите клинику, филиал и должность: врач, главный врач, участковый врач и пр. НЕ указывайте здесь специализацию доктора: психолог, терапевт, кардиолог.

8. Введите стоимость приема доктора и добавьте часы приема врача в расписании.

9. Если врач принимает по нескольким специализациям (терапия, кардиология или др.), оставьте верхнюю строчку пустой, а ниже добавьте список услуг.

10. Сохраните данные.

Плохой пример заполнения страницы врача. 1. Психотерапевт – это специальность, а не должность. 2. Год окончания вуза должен быть в скобках: «Первый медицинский вуз (1994)». 3. Описание доктора не структурировано.
Хороший пример заполнения страницы врача. 1. Заведующий отделением – это должность. 2. Вуз указан в правильном формате. 3. Описание врача структурировано и понятно

Вернуться к оглавлению статьи

Как ответить на отзыв

1. Перейдите во вкладку «Отзывы».

2. Прочитайте отзыв.

3. Нажмите на голубую кнопку «Ответить», введите текст.

4. Обязательно отвечайте на все отзывы (и положительные, и отрицательные). Отклик всегда выглядит лучше, чем молчание.

5. Сохраните текст.

Вернуться к оглавлению статьи

Как узнать статистику записей

1. Перейдите во вкладку «Статистика».

2. В верхнем меню расположены фильтры, по которым вы можете отбирать статистику: период, филиал, статус обращения, канал обращения.

3. У каждой записи слева есть обозначение, каким образом (по телефону, через обратный звонок или через РТЗ) пациент записался.

4. Галочками и крестиками отмечены состоявшиеся и несостоявшиеся записи.

5. Значок Play (голубой треугольник) позволяет прослушать запись звонка.

6. Мы можете выгрузить все данные в Excel, чтобы обработать их на своем компьютере. Для этого нажмите на голубую кнопку «Excel».

Вернуться к оглавлению статьи

Как настроить уведомления

1. Перейдите во вкладку «Настройки».

2. Введите данные сотрудника клиники, отвечающего за работу с НаПоправку.

3. Чтобы сотруднику приходили уведомления о записях и новых отзывах, введите его номер телефона и email в соответствующих строчках.

4. Сохраните введенные данные.

Вернуться к оглавлению статьи

Если руководство не помогло, кабинет не работает, информация не сохраняется или отображается неправильно, а вы уже оплатили премиум-продвижение на НаПоправку, напишите вашему персональному менеджеру. Он решит проблему.

Если вы не оплачивали премиум-продвижение, а это руководство не помогло, напишите нам на info@napopravku.ru. Мы поможем.

Привет! Если вы хотите рассказать о своём опыте в медицинском маркетинге, свяжитесь со мной на i.zamotina@napopravku.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.