Изменения в Яндексе: списки чатов клиник на поиске

В течение 2018 года Яндекс планирует внедрять разные форматы объявлений в поиске. Обещаем держать в курсе обновлений: например, сейчас для клиник стали доступны чаты и списки чатов в поиске.

Сайты клиник, использующие чат-платформы Jivosite, Talk-Me, Verbox, Bitrix, могут добавить кнопку «Чат с компанией», которая будет показываться рядом со сниппетом главной страницы сайта и в каталоге навыков Алисы. Для этого необходимо просто ввести идентификатор чата сайта в настройках платформы Яндекс.Диалоги.

Помимо чатов рядом со сниппетом, Яндекс тестирует новый формат «чаты с организациями по запросу…» — где отображается список доступных чатов клиник на поиске:

Также, в Яндекс.Вебмастере появилась статистика по Чатам в Поиске для тех сайтов, где они были подключены.

Пока статистика представляет собой простой виджет на странице с основными данными по сайту. В нём отображается количество чатов и процент неотвеченных бесед.

Мы рекомендуем внимательно следить за статистикой по неотвеченным беседам, ведь каждая такая несостоявшаяся беседа — это потерянный пользователь. А скорость ответов, их качество и то, насколько оператору чата удалось решить задачу пользователя, учитывается при ранжировании наряду с другими данными о качестве сайта.